Geçersiz İşlem Nedir?
Geçersiz işlem, bir tüccar veya satıcı tarafından, bir müşterinin banka veya kredi kartı hesabı üzerinden ödeme yapmadan önce iptal edilen bir işlemdir.
Bir işlem geçersiz olsa da, müşterinin hesap ekstresinde görünmez. Müşteri, hesabını çevrimiçi olarak kontrol ettiğinde bekleyen bir işlem olarak görünebilir.
Önemli Çıkarımlar
- Geçersiz işlem, bir müşterinin banka veya kredi kartı hesabına geçmeden önce iptal edilen işlemdir. Bir işlem geçersiz kılındığında, işlem tamamlanırken müşterinin hesabında kısa bir süre için beklemede olan bir işlem olarak görünür. Yanlış masraflar, yanlış ücretlendirilen mallar ve hileli alımlar geçersiz sayılır.
Geçersiz İşlemleri Anlama
Bir işlem gerçekleştiğinde, satıcı müşterinin banka veya kredi kartını hızlıca kaydırır. Müşterinin hesabında yeterli para varsa, terminal işlemi yetkilendirir. Ancak, ödeme müşterinin hesabından satıcıya bırakılması gerektiği için işlem tam olarak yerine getirilmemiştir.
İşlemle ilgili bir sorun varsa, çözülmemiş olsa bile iptal edilebilir. İşlem beklemede olduğundan ve müşterinin hesabını temizlemediğinden, satışın önlenebileceği anlamına gelir.
İşlemi geçersiz kılmak için müşterinin satıcıyla iletişim kurması ve işlemin geri alınmasını istemesi gerekir. İşlem iptal edildiğinde, işlem müşterinin hesabında belirli bir süre sonra kaybolan bekleyen bir işlem olarak görünür.
Muhafaza 24 saatten birkaç güne kadar sürebilir, bu da müşterinin rahatsızlık vermesine neden olur, çünkü bu süre zarfında paraya erişemez.
Geçersiz bir işlem genellikle orijinal işlemle aynı gün gerçekleşir.
Özel Hususlar
Satın Alma İşlemlerini İptal Etme
Hatalar, hemen tanınmaları halinde işlemleri iptal ederek kolayca düzeltilebilir. Örneğin, bir alıcı yanlış ücretlendirildiğini görebilir. Bir bakkaldan eşyaları için yeni ödeme yapan bir müşteri, çantalarını alır ve kasiyerin yanlışlıkla bir sonraki müşterinin satın alımına dahil olduğunu fark eder. Kasiyer işlemi geçersiz kılabilir, doğru öğeleri yeniden tarayabilir ve müşteriye doğru tutarı tahsil edebilir.
Bazı satıcılar belirli bir zaman aralığının satın alma işlemini iptal etmesine izin verebilir. Bu genellikle e-ticaret satıcılarında görülür. Bir alıcı genellikle 24 saat içinde çevrimiçi satın alma işlemini iptal etme seçeneğine sahip olabilir. Satın alma işlemi iptal edilirse, satıcı işlemi geçersiz kılar ve satın alma işlemi için alıcı ücretlendirilmez.
Hileli İşlemleri İptal Etme
Hileli suçlamalar da geçersiz sayılabilir. Kart çıkaran şirketlerin hileli işlemleri işaretlemek için sahtekarlık tespit hizmetleri vardır.
Çoğu şirket bu işlemleri beklemeye alır. Müşteri, bir işlemin şirketle hileli olup olmadığını doğrular ve bu da işlemi derhal geçersiz kılar. Müşteriye doğrulama için ulaşılamazsa, birçok kart şirketi şüpheli bir işlemi, müşterinin güvenliğini ve güvenliğini sağlamak için kararlaştırılmadan önce otomatik olarak geçersiz kılacaktır.
Para, bir müşterinin hesabından satıcıya geçtikten sonra geri ödemeler yapıldığı için, işlem geçersiz bir işlemden daha uzun sürebilir.
Geri Ödeme İşlemine Karşı Geçersiz İşlemler
Geçersiz işlemler geri ödemelerden farklıdır. Geçersiz işlemlerle, müşterinin banka veya kredi kartı şirketinden satıcıya hiçbir para aktarılmaz. Ancak geri ödemeler bir işlem yapıldıktan ve müşteri mal veya hizmet için ödeme yaptıktan sonra yapılır.
Bazı tüccarlar ve kredi kartı işleme sistemleri aslında işlemleri derhal halledebilir. Bir işlem hemen sonuçlandığında, satıcının işlemi geçersiz kılmak yerine geri ödeme yapması gerekir.
Geçersiz işlemlerin aksine, geri ödemeler müşterinin hesabına daha uzun sürebilir. Bazı geri ödemelerin bir müşterinin hesabına yansıması 48 saat kadar sürerken, diğerleri 30 gün kadar sürebilir.