Yumuşak Metriklerin TANIMI
Yumuşak metrikler, bir şirkete ve şirketin erişimine değer vermek için kullanılan maddi olmayan göstergeler için argo bir terimdir. Bu genellikle girişimleri tanımlamak için kullanılır, ancak daha büyük firmalar için kullanılabilir, ancak genellikle metrikler tercih edilir. Yumuşak metrikler genellikle bir firmanın kolayca ölçülemeyen, ancak bir firmanın şimdiki ve gelecekteki beklentileri ile ilgili önemli bilgiler sağlayan yönleriyle ilgilidir. Yumuşak metrikler kolayca ölçülmediğinden veya tanımlanmadığından, bunları ölçmek oldukça zor olabilir.
BREAKING DOWN Yumuşak Metrikler
Yumuşak metrikler, görünür olmayan ancak bir şirketin geleceğini tahmin etmeye yardımcı olabilecek şeyleri değerlendirir. Bu, yönetim kurulunda ağır vuruşların olup olmadığını da içerebilir. Yönetim ekibi daha önce başarılı oldu mu? Sert metriklerle karşılaştırıldığında, yumuşak metrikler genellikle sert metriklerin neden belirli bir yönde veya beklenmedik sonuçlarda eğilimli olabileceğine dair bir yanıt verebilir. Sert metriklere örnek olarak net kar marjı ve serbest nakit akışı gibi faktörler verilebilir.
Yumuşak Metrikler Nasıl Uygulanır?
Yumuşak metriklerin doğası, kuruluşların neyin belirtildiğini ve operasyonlarıyla nasıl ilişkili olduğunu algılamasını zorlaştırabilir. Örneğin, yumuşak metrikler çevrimiçi trafikte belirgin bir artış içerebilir. Bu artışın herhangi bir dönüşüme yol açıp açmadığına dair kesin bir veri olmayabilir. Daha fazla müşteri bir restoranı ziyaret edebilir, ancak ziyaretlerdeki artışın nedeni kolayca fark edilmeyebilir.
Yumuşak metrikler, kuruluşların hedef kitlelerine neyin çekici olduğunu ve bunları en iyi nasıl hedefleyeceklerini çözmeye çalıştıkları pazarlamada daha önemli bir rol oynayabilir. Yumuşak bir metriğe örnek olarak, bir tüketici segmentinin harcamaları artırması olabilir, ancak bu harcamaların artmasının nedeninin nedeni bilinmeyebilir.
Diğer yumuşak metrik türleri, bir marka, ürün veya kişi hakkındaki kitle duygularını içerebilir. Anketler ve anketler, bir markanın ne kadar popüler veya popüler olmadığını tanımlamak için kullanılabilir. Yanıtlardan elde edilen istatistiklerle bile bir marka algısını tanımlamak yanıltıcı olabilir.
Yumuşak metriklerin bir başka unsuru, bir markanın sahip olduğu pazar sesinin payı olabilir. Örneğin, satış odaklı pazar payına dayalı tanımlanmış bir gösterge yerine, sesin payı, kitleyle yapılan görüşmenin rakiplerinden ziyade marka ile ne kadar ilişkili olduğunu yansıtır. Bu, duyarlılık ile ilgilidir, ancak dahası, şirketin kamuoyuyla ne kadar ilgi çekici bir nokta olarak ortaya çıktığı üzerine bir tartışmadır. Bu, markanın çevrimiçi olarak ne sıklıkta arandığını veya sosyal medya platformlarında tartışılma sıklığını içerebilir.