Sosyal Ticaret Nedir?
Sosyal ticaret, ürün ve hizmetleri tanıtmak ve satmak için Facebook, Instagram ve Twitter gibi ağ sitelerinin araç olarak kullanılmasıdır. Bir sosyal ticaret kampanyasının başarısı, tüketicilerin retweetler, beğeniler ve paylaşımlar yoluyla şirketin pazarlamasıyla etkileşime girme derecesi ile ölçülür.
Önemli Çıkarımlar
- Sosyal ticaret, ağ web siteleri aracılığıyla ürün ve hizmetleri teşvik eder. Retweet, beğeni ve paylaşım sayıları sosyal ticaret kampanyaları için başarı ölçütleridir.Sosyal ticaret de uzman ürün tavsiyesi ve desteği sunarak çevrimiçi alışveriş yapmayı hedeflemektedir.
Sosyal Ticareti Anlamak
Sosyal ticaret uzmanları, çevrimiçi satışları ve diğer e-ticaret girişimlerini teşvik eden mesajlar ve etkileşimli özellikler oluşturur ve yayınlar. Sosyal ticaretin kullandığı pazarlama taktiklerinden bazıları şunlardır:
- Kullanıcıları ürün stiline veya seçimlerine oy vermeye davet etme Kişiselleştirilmiş alıcı seçenekleri sunma Görüntüleyen tıklamalarını çekmek için büyük ve çarpıcı grafikler uygulama Ürünü kullanımda ve birden çok açıdan göstermek için videolardan yararlanma Kullanıcı tarafından gönderilen fotoğrafları, yorumları ve geri bildirimleri teşvik etme Ürünü feed'lerinde paylaşan kullanıcılara promosyonlar veya hediyeler sunmak
Sosyal ticaret, alıcıların ve satıcıların çevrimiçi alışveriş deneyimlerini tartıştığı ve notları karşılaştırdığı forumlar ve topluluklar gibi sosyal alışveriş araçlarının kullanılmasını teşvik eder.
Sosyal Ticaret Nasıl Başladı?
Sosyal Ticaret: Yeni Elektronik Ticaret adlı bir makalede Yao Zhong, çevrimiçi tüketici pazarlama promosyonları kavramının internette Kasım 2005'te Yahoo! Site, en popüler ürünleri vurgulayan "Shoposphere seçim listelerini" tanıttı.
Sosyal ticaret kavramı, çevrimiçi uzmanlardan satın alımlarıyla ilgili güvenilir tavsiye ve destek sunarak çevrimiçi alışveriş yapanlarla etkileşim kurma çabalarıyla daha da gelişti.
Pazarlama blog yazarı Jeff Bullas, aşağıdaki dört markayı sektördeki en iyiler arasında tanımlar:
- Çevrimiçi eğilimli mağaza öğelerine "popüler" etiketini koyan Nordstrom, etiketlerini mağazalardaki şişelerde kişiselleştiren ve daha sonra sosyal medya kullanıcılarını # markacoke etiketiyle ad marka sodalarının fotoğraflarını göndermeye davet eden Coca-Cola.Lolly Wolly Doodle, takipçilerinin Facebook sayfasında kendi kıyafetlerini tasarlamalarına ve sipariş vermelerine izin veren bir moda markası. Foursquare'de Belediye Başkanı rozetleri açan müşterilere bonus puanlar veren Starbucks.
Sosyal ticaret, sosyal alışverişten farklıdır. Sosyal alışveriş, çevrimiçi alışveriş yapanların birlikte ağ kurması, sosyal ticaret ise çevrimiçi satıcıların işbirliğidir. Facebook ve Instagram gibi sosyal ağların popülaritesi, satıcıların ürünlerini sergilemelerine ve alıcı liderliğindeki eğilimleri ve hevesleri takip etmelerine hızlı bir şekilde yanıt vermelerini sağlar.
Gerçek Dünyada Sosyal Ticaret
Sosyal ticaret, sosyal medya ve çevrimiçi alışverişteki büyümeyle birlikte çalışan, büyüyen ve değişen bir çevrimiçi pazarlama alanıdır. Moda ve alışverişle ilgili bloglar, alışveriş yapan müşterileri çevrimiçi bağlantılı ürünleri satın almaya ikna etmek için sosyal ticareti ve medyayı kullanır. Örneğin, birçok popüler moda blogunda, takipçilerin sunulan ürünü beğenmesini, paylaşmasını ve yorum yapmasını sağlayan Instagram hesapları bulunur. Etiketli makale genellikle doğrudan mağazanın alışveriş sepetine veya çıkış masasına bağlanır.