Ürün Geri Çağırma Nedir
Ürün geri çağırma, tüketicilere tazminat verirken tüketicilerden kusurlu ve / veya potansiyel olarak güvenli olmayan malları alma işlemidir. Hatırlatmalar genellikle bir üründeki kullanıcısına zarar verebilecek bir üretim hatası ile ilgili güvenlik endişelerinin bir sonucu olarak ortaya çıkar.
BREAKING DOWN Ürün Geri Çağırma
Geri çağırma işleminin ardındaki süreç yerel yasalara bağlı olarak değişse de, ortaya çıkan bazı genel adımlar vardır. Örneğin, bir evcil hayvan gıda üreticisi, hayvanları yanlışlıkla zehirleyebilecek bir bileşen içeren bir ürün grubu çıkarırsa, şirket gıdaların tehlikelerini kamuya açıklayacak ve müşterilerin ürünü firmaya iade etmelerini veya sadece atmalarını isteyecektir. Müşterilere genellikle tam bir geri ödeme veya değiştirme yapılacaktır. Etkinliği çevreleyen tanıtımı yürütmek için genellikle bir halkla ilişkiler kampanyası oluşturulur.
Geri çağırmalar bir şirketin stokunu olumsuz etkileyebilir. Tehlikeli bir ürün piyasaya çıktığında endişeler bir şirketin yetenekleri üzerinde büyür ve müşteriler gelecekte mallarını satın almaktan uzaklaşarak satışların düşmesine neden olabilir.
Bazı hatırlatmalar bir ürünün satışını yasaklayabilirken, diğerleri tüketicilerden kusurlu bir ürünü değiştirme veya onarım için gönüllü olarak iade etmelerini isteyebilir. Otomobil geri çağırma gibi belirli örneklerde, satıcı yeni bir parça sağlayabilir veya ürünü kullanma tehlikesini azaltan bir teşhis gerçekleştirebilir.
Ürün Geri Çağırma Örnekleri
Takılan Takata hava yastıklarının arızalı olduğu endişesi nedeniyle son yıllarda on milyonlarca araç geri çağrıldı. Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresi (NHTSA), uzun süre yüksek ısı ve neme maruz kalmanın bu hava yastıklarının açıldığında patlamasına neden olabileceğini söylüyor. Bu özel geri çağırma, onarımların aşamalı olarak yapılmasını ve önceliklendirilmesini içerir, çünkü tüm yedek parçalar hemen sağlanamamıştır ve bazı araçlar diğerlerinden daha tehlikeli bir hava yastığı patlaması riski altındadır.
2009 yılında, Amerika'nın Peanut Corp. tarafından işlenen fıstık ezmesi ürünlerinden meydana gelen büyük bir salmonella salgınının bir dizi insanı öldürdüğü ve yüzlerce kişiyi daha hastaladığı bildirildi. Çok sayıda farklı şirket tarafından satılan potansiyel olarak lekelenmiş fıstık ezmesi içeren binlerce ürün, büyük geri çağırma ile ilişkilendirildi. Peanut Corp. kısa süre sonra işten ayrıldı ve endüstri sonuç olarak büyük bir darbe aldı.
Daha sonra, Mattel ve Fisher-Price da dahil olmak üzere birkaç oyuncak üreticisi, 2000'li yılların ortalarında milyonlarca çocuk oyuncaklarını, ürünlerin boyasında aşırı miktarda kurşun nedeniyle geri çağırmaya zorlandı. Bu güvensiz oyuncaklar öncelikle Çin fabrikalarında üretildi.