Çin'de, Starbucks Inc. (SBUX) küresel e-ticaret devi Alibaba Holdings (BABA) ile yeni bir dağıtım ortaklığı yoluyla yeniden kazanmaya çalışıyor.
Starbucks, kahve zincirinin ABD'den sonra ikinci büyük pazarı olan Çin'i, sonunda orta sınıf balonları olarak en büyük haline getirmeyi ve günlük yaşamlarına içecek teslimatını dahil etmeyi planlıyor. Yine de son çeyreğinde, hem üst hem de alt sıralardaki beklentileri aşmasına rağmen, Seattle merkezli firma, dünyanın en kalabalık ülkesinde beklenenden daha düşük aynı mağaza satışına sahip yatırımcıları hayal kırıklığına uğrattı.
Anahtar Pazardaki Trafiği Canlandırmak için 'Yeni Perakende'
Anahtar büyüme pazarında% 2'lik bir düşüş gerçekleştirme girişimlerinde Starbucks Perşembe günü, iki şirketin bir Alibaba iştiraki Ele.me ile teslimat hizmetlerini pilotlaştıracağı Çin teknoloji devi Alibaba ile "yeni bir perakende" ittifakını duyurdu. Alibaba Hema süpermarketler 600 "teslimat mutfaklar" kurmak. Yemek dağıtım hizmeti, Şangay ve Pekin'de 150 mağazaya hizmet verecek ve takvim yılının bitiminden önce 30 şehirde 2.000 kat daha genişleyecek. Starbucks, firmalara göre sanal Starbucks mağazaları ve Çinli müşteriler için kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için Alibaba platformlarına da entegre olacak.
Starbucks İcra Kurulu Başkanı Kevin Johnson, "Bu, Alipay veya Taobao veya Tmall veya Hema kullanan bir müşterinin, doğrudan bu deneyime yerleştirilmiş mobil uygulamaya benzer entegre bir Starbucks sanal mağazasına sahip olduğu anlamına gelir." "Bu, Starbucks'a erişebilecek bu uygulamaların 500 milyon veya daha fazla etkin kullanıcısını açar."
Luckin'i almak
Şanghay'daki bir haber brifinginde Johnson anlaşmayı "Çin'deki dijital volan stratejimiz için roket yakıtı" olarak nitelendirdi. İttifak ayrıca, New York Times tarafından belirtildiği gibi, Ocak ayında iki mağazadan hızla büyüyen Çin girişiminden Luckin Coffee'nin şu anda 13 şehirde 800 şubeye rekabetten kurtulmasına yardımcı olabilir. Starbucks'a kitlesel pazar alternatifi, müşterileri bir latte için% 20 daha az ücretlendirir ve ağır indirimler, promosyonlar ve 30 dakikalık teslimat sunar.
Çevrimdışı ve çevrimiçi alışveriş deneyimlerinin harmanlandığı yeni perakende, müşterilere fiziksel mağaza konumlarını ziyaret etme, ancak akıllı cihazlarıyla çevrimiçi sipariş verme ve ürünleri araştırma olanağı sunar. 2020'ye kadar Asya ülkesindeki 140'tan fazla şehirde 3.400 mağazasını ikiye katlamayı planlayan Starbucks, anlaşmayı geleneksel tuğla ve harç perakende satışlarından genişledikçe trafiği artırmak için konumlandırılmış yeni perakende satış ithalatı kapsamında kullanıyor. Johnson, Starbucks'ın perakende uzmanlığı ve Alibaba'nın teknoloji yeteneklerinin birleşiminin "şüphesiz işimiz için bir hızlandırıcı olacağını" belirtti.