Eve getirdiğiniz yepyeni 4K televizyon büst olduğunda ne olur? Yoksa eşiniz için aldığınız yeni fitness takipçisi çalışmıyor mu? Ya da, bir şey için iki kez ücretlendirildiğinizde, yalnızca biriyle eve geldiğinizden emin misiniz?
Bu satın alımları bir kredi kartında yaptıysanız - ve bu günlerde, bu neredeyse kesindir - şanslısınız demektir. Adil Kredi Faturalandırma Yasası sayesinde, tüketicilerin kredi kartı alımları için büyük bir koruması vardır. Bu yasa, tüketicilerin, sorun çözülünceye kadar kredi kartıyla satın aldıkları düşük kaliteli, hasar görmüş ürünler veya yanlış faturalandırılmış ürünler için ödemeyi durdurmasına olanak tanır.
Kredi kartı ödemesine nasıl itiraz edeceğinizi ve kazanan tarafa nasıl çıkacağımızı size gösterdiğimiz için okumaya devam edin.
önemli çıkarımlar
- Adil Kredi Faturalandırma Yasası, kredi kartı alımlarında tüketicileri korur ve kendileri ve kart çıkaranların izlemesi gereken prosedürleri anlatır. Anlaşmazlık durumunda önce satıcıyla iletişime geçin.Sonraki adım, kredi kartı yayıncısına başvurmak ve 60 gün içinde resmi olarak itirazda bulunmaktır. Yasanın kuralları anlaşmazlıkları 50 doların üzerindeki satın almalarla sınırlandırıyor ve 100 mil içinde birçok kart düzenleyicisi bu kuralları iyi müşteri ilişkileri için feragat ediyor.
Satıcıya Geri Dön
İlk hamleniz her zaman geri dönüp satıcı ile ilgili sorunu çözmeye çalışmaktır. Onlara şikayetinizi ele alma şansı verirseniz, özellikle onlara nezaket ve nezaketle yaklaşırsanız çok sık olacaktır. Çoğu büyük perakendecinin, cömert olma yönünde, en azından belirli bir süre ve "olağan" koşullar altında güçlü bir şekilde ortaya çıkan müşteri hizmetleri politikaları vardır.
Sonuç olarak, derhal ve makul bir şekilde hareket ederseniz, şüphenin tüm avantajlarından yararlanabilirsiniz. Konuştuğunuz ilk temsilci ile şansınız yoksa, görevdeki müdür veya amir ile görüşün. Her etkileşimin, konuştuğunuz kişinin yanı sıra tarih ve saati de kaydettiğinizden emin olun, böylece gerekirse bunlara başvurabilirsiniz.
Şikayetinizi Yazmaya Yazın
Satıcı görüşmeniz sırasında bütçeye girmezse, şikayetinizi yazılı hale getirme zamanı gelmiştir. Özel anlaşmazlığınızı özetleyen kısa ve ayrıntılı bir mektup yazın ve onaylı posta yoluyla satıcıya iletin. Göndermeden önce birkaç kopya alın, böylece kayıtlarınız için bir tane kaydedebilir ve bu anlaşmazlığı çözme çabalarınızın kanıtı olarak kredi kartı şirketinize başka bir kopya gönderebilirsiniz.
Ardından, itiraz edilen satın alma tutarı hakkında resmi olarak uyarmak için kredi kartı şirketinize bir mektup hazırlayacaksınız. Adil Kredi Faturalandırma Yasası, tartışmalı ücretin olduğu faturanın size gönderilmesinden sonraki 60 gün içinde bunu yazılı olarak yapmanızı zorunlu kılar. Mektubunuza hesap numaranızı, itiraz edilen ücretin göründüğü faturanın kapanış tarihini, itiraz edilen öğenin açıklamasını ve ödemeyi stopaj nedeninizi eklemeniz gerekir.
Şikayet mektubunuzun bir kopyasını, pozisyonunuzu destekleyen diğer belgelerle birlikte satıcıya da eklemelisiniz. Bu mektup ayrıca sertifikalı posta yoluyla da gönderilmelidir (iade makbuzu talep edilir). Ödemelerin normal adresine değil, kredi kartı şirketinizdeki "faturalandırma sorguları" adresine gönderdiğinizden emin olun (bunlar genellikle iki ayrı departman olduğundan ve ayrı yerlerde de olabilir).
Genellikle, kredi kartı düzenleyicinizi arayabilir ve belirli bir ödemeye itiraz edebilirsiniz. Ayrıntılar için doldurmanız için bir form gönderebilir veya e-posta ile gönderebilirler.
Diğer Ödemelerinizi Sürdürün
Mevcut faturanızdaki bir öğeye itiraz ediyor olsanız bile, diğer yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz önemlidir. Bu döngü sırasında kartınızdan başka bir şey tahsil ettiyseniz, bu ödemeyi ve tüm faizleri normal adrese göndermeniz gerekir, aksi takdirde faiz ve geç ödeme ücretleri alırsınız. Tartışılan öğe karttaki tek ücretse ne olur? Ödeme yapmazsanız herhangi bir şekilde cezalandırılıp cezalandırılamayacağınızı görmek için kart yayıncısına tekrar kontrol edin.
Bu noktada, sadece meydan okumanızın sonucunu duymayı bekliyorsunuz. Birçok kart şirketi, müşterilere şüphe yaratacak ve anlaşmazlık çözülene kadar geçici bir kredi verecektir. Bununla birlikte, bu yasalarca gerekli değildir, bu nedenle bu düşünceyi alacağınızı varsaymayın. Bu arada, kart çıkaran kişi hikayenin yan taraflarını öğrenmek için satıcı ile temasa geçecektir. Temel olarak, eğer sizinle birlikte kaplanırsa, tam bir geri ödeme keyfine varacaksınız. Değilse, tartışmalı ürün ve tahakkuk etmiş olabilecek ek finansman ücretleri için ödeme yapmanız gerekecektir.
Adil Kredi Faturalandırma Yasası'nda birkaç sorun vardır. Teknik olarak, satış 50 dolardan fazla olmalı ve kendi ülkenizde veya fatura adresinizin 100 mil içinde gerçekleşmelidir, yani internete (veya telefona) verilen siparişler muaf tutulabilir. Web üzerinden satın alımlar için stopaj ödenmesi eyalet yasalarına bağlıdır. Ancak, kredi veren şirketlerin çoğu bu günlerde endüstrinin rekabet gücü yüksek olduğu göz önüne alındığında, kredi kartı şirketlerinin çoğu işinize devam etmek için istekli olduklarından, az sayıda ihraççı bu kuralları satın alımlarda uygulamaktadır. Ancak, her zaman iddianızın bu gerekçelerle reddedilme ihtimali her zaman vardır.