İşletmeden Tüketiciye (B2C) Nedir?
İşletmeden tüketiciye (B2C) terimi, ürün veya hizmetlerinin son kullanıcıları olan tüketiciler arasında doğrudan ürün ve hizmet satma sürecini ifade eder. Doğrudan tüketicilere satış yapan çoğu şirkete B2C şirketi denebilir.
B2C, esas olarak İnternet üzerinden tüketicilere ürün ve hizmet satan çevrimiçi perakendecileri ifade etmek için kullanıldığında 1990'ların sonunda dotcom patlaması sırasında son derece popüler hale geldi.
Bir iş modeli olarak, işletmelerden tüketiciye, iki veya daha fazla işletme arasındaki ticareti ifade eden işletmeler arası modelden önemli ölçüde farklıdır.
İşletmeden Tüketiciye Anlamak
İşletmeden tüketiciye (B2C), en popüler ve en çok bilinen satış modelleri arasındadır. B2C fikri ilk olarak 1979'da televizyonu tüketicilere ulaşmak için birincil araç olarak kullanan Michael Aldrich tarafından kullanıldı.
B2C geleneksel olarak alışveriş merkezi alışverişi, restoranlarda yemek yeme, izleme başına ödemeli filmler ve infomercials deniyor. Bununla birlikte, internetin yükselişi, e-ticaret veya internet üzerinden mal ve hizmet satışı şeklinde tamamen yeni bir B2C iş kanalı oluşturdu.
Birçok B2C şirketi, sektöre yatırımcıların ilgisi azaldıkça ve risk sermayesi finansmanı kurudukça sonraki dot-com büstünün kurbanı olmasına rağmen, Amazon ve Priceline gibi B2C liderleri bu sorundan kurtuldu ve o zamandan beri büyük bir başarı gördü.
B2C satışlarına dayanan her işletme, geri dönmelerini sağlamak için müşterileriyle iyi ilişkiler sürdürmelidir. Pazarlama kampanyaları bir ürün veya hizmetin değerini göstermeye yönelik olan işletmeler arası işin (B2B) aksine, B2C'ye güvenen şirketlerin müşterilerine pazarlamalarına duygusal bir yanıt vermeleri gerekir.
Tüketiciye iş
İnternet Satıcılarına Karşı B2C Vitrin Camekanları
Geleneksel olarak, birçok üretici ürünlerini fiziksel konumlara sahip perakendecilere sattı. Perakendeciler, üreticiye ödenen fiyata ekledikleri kârdan kazanç elde ettiler. Ama internet geldiğinde bu değişti. Doğrudan tüketiciye satış sözü veren yeni işletmeler ortaya çıktı, böylece aracıyı - perakendeciyi - kesip fiyatları düşürdü. 1990'larda dotcom patlamasının baskısı sırasında, işletmeler bir web varlığını güvence altına almak için savaştılar. Birçok perakendeci kapılarını kapatmaya zorlandı ve işten çıktı.
Dotcom devriminden onlarca yıl sonra, web varlığı olan B2C şirketleri geleneksel tuğla ve harç rakiplerine hakim olmaya devam ediyor. Amazon, Priceline ve eBay gibi şirketler, erken nokta com patlamasından sağ kurtulanlardır. Endüstrinin yıkıcıları olmak için ilk başarılarını genişletmeye devam ettiler.
Önemli Çıkarımlar
- İşletmeden tüketiciye, doğrudan tüketiciler arasında ürün ve hizmet satma sürecini ifade eder.B2C, İnternet üzerinden tüketicilere ürün ve hizmet satan çevrimiçi perakendecilere atıfta bulunmak için kullanıldı.Online B2C, kâr eden geleneksel perakendeciler için bir tehdit haline geldi fiyata bir işaretleme eklemekten.
Dijital Dünyada B2C İş Modelleri
Çoğu şirketin tüketicileri hedeflemek için çevrimiçi olarak kullandığı tipik olarak beş tür çevrimiçi B2C iş modeli vardır.
1. Doğrudan satıcılar. Bu, insanların çevrimiçi perakendecilerden mal satın aldığı en yaygın modeldir. Bunlar, üreticileri veya küçük işletmeleri veya sadece farklı üreticilerin ürünlerini satan mağazaların çevrimiçi sürümlerini içerebilir.
2. Çevrimiçi aracılar. Bunlar, alıcıları ve satıcıları bir araya getiren ürün veya hizmetlere sahip olmayan irtibat veya go-betweens'lerdir. Expedia, Trivago ve Etsy gibi siteler bu kategoriye girer.
3. Reklam tabanlı B2C. Bu model, bir web sitesine ziyaretçi çekmek için ücretsiz içerik kullanır. Bu ziyaretçiler sırayla dijital veya çevrimiçi reklamlarla karşılaşırlar. Temel olarak, büyük miktarda web trafiği, mal ve hizmet satan reklam satmak için kullanılır. Reklamda yerel içeriğiyle karışan yüksek trafikli bir site olan Huffington Post gibi medya siteleri buna bir örnektir.
4. Topluluk temelli. Paylaşılan ilgi alanlarına dayalı çevrimiçi topluluklar oluşturan Facebook gibi siteler, pazarlamacıların ve reklamverenlerin ürünlerini doğrudan tüketicilere tanıtmasına yardımcı olur. Web siteleri, reklamları kullanıcıların demografik özelliklerine ve coğrafi konumlarına göre hedefler.
5. Ücrete dayalı. Netflix gibi doğrudan tüketiciye yönelik siteler, tüketicilerin içeriklerine erişebilmeleri için bir ücret alır. Site ayrıca çoğu için ücret alırken ücretsiz, ancak sınırlı içerik sunabilir. New York Times ve diğer büyük gazetelerde genellikle ücrete dayalı bir B2C iş modeli kullanılır.
B2C Şirketleri ve Mobil
E-ticaret patlamasından onlarca yıl sonra, B2C şirketleri büyüyen bir pazara göz atmaya devam ediyor: mobil satın alma. Akıllı telefon uygulamaları ve her geçen yıl artan trafik ile B2C şirketleri, mobil kullanıcılara dikkat çekiyor ve popüler teknolojiden yararlanıyor.
2010'ların başlarında, B2C şirketleri, tıpkı onlarca yıl önce web sitelerinde olduğu gibi mobil uygulamalar geliştirmek için acele ediyorlardı. Kısacası, bir B2C modelindeki başarı, tüketicilerin iştahı, görüşleri, eğilimleri ve arzuları ile sürekli olarak gelişmeye dayanmaktadır.
İşletmeden İşletmeye Karşı B2C (B2B)
Yukarıda belirtildiği gibi, işletmeler arası tüketici modeli işletmeler arası (B2B) modelden farklıdır. Tüketiciler kişisel kullanımları için ürün satın alırken, işletmeler bunu şirketlerinde kullanmak için yapıyor. Sermaye ekipmanı gibi büyük alımlar, genellikle bir şirketi yönetenlerin onayını gerektirir. Bu, bir işletmenin satın alma gücünü ortalama tüketicininkinden çok daha karmaşık hale getirir.
İşletmeler arasındaki satın alma ve ilişkilerin niteliği nedeniyle, B2B modelindeki satışlar B2C modelindekilerden daha uzun sürebilir.
B2C iş modelinin aksine, fiyatlandırma yapıları B2B modelinde farklı olma eğilimindedir. B2C ile, tüketiciler genellikle aynı ürünler için aynı fiyatı öderler. Ancak fiyatlar mutlaka aynı değildir. Aslında, işletmeler fiyatları ve ödeme koşullarını müzakere etme eğilimindedir.