Atmosfer Nedir?
Müşterileri mağazaya, mağazaya ve satın almaya girmeye ikna eden perakende alanının kontrol edilebilir özellikleri atmosferdir. Philip Kotler ilk olarak 1973'te tasarım atmosferinin bir pazarlama cihazı olarak kullanıldığını tespit etti. Aydınlatma, ortam sesi, mal düzeni ve diğer özellikler gibi unsurlar atmosferin bileşenleridir. Bu özellikler, bir tüketicinin ruh halini etkilemek ve satın alma olasılığını artırmak için mevcuttur.
Atmosfer Nasıl Çalışır
Neredeyse tüm perakende mağazaları, ince olsalar bile atmosfer kullanır. Örneğin, büyük bir gişe malzemeleri satan mağaza, geniş, iyi aydınlatılmış koridorları ve parlak kırmızı işaretleri ile biliniyor olabilir. Lüks perakende giyim mağazaları, alışverişte lüks hissini iletmek ve alışveriş arkadaşlarının dinlenmek ve beklemek için rahat bir yer sağlamak için döşemeli sandalyelere veya kanepelere sahip olacak. Gençleri hedefleyen dükkanlar genellikle zıt aydınlatma ve yüksek sesle müzik kullanır. Panera Bread ve Subway®, taze pişmiş ekmek kokusu gibi aroma atmosferini satın almayı teşvik etmekte uzmandır. Emlakçılar aynı zamanda açık evleri sahneye koyarken atmosfer unsurlarını kullanırlar. Evreleme, alıcıların mobilyalar ve taze pişmiş kurabiyelerin kokusu ile kendilerini alanda görmelerini sağlar.
Atmosferin özellikleri şunları içerir:
- Katiplerin yerini ve sayaçları kontrol etmeyi içeren alanın düzeniPerakende alanının toplam sıcaklığıMüşteriyi heyecanlandırmak ve ikna etmek için tasarlanmış sentler veya aromalarFiyatlandırma, yatıştırmak veya uyarmak için müzik
Birçok perakende devi, perakende markalarını tanımlamak ve rakiplerinden ayırmak için atmosfer unsurlarını kullanacak. Bir dezavantaj, potansiyel müşterileri korkutucu veya uzaklaştıran ters etkiye sahip olabilen aşırı agresif bir atmosfer kullanımı olabilir.
Önemli Çıkarımlar
- Atmosfer, müşterileri mağazaya, mağazaya ve satın alma noktasına girmeye ikna eden perakende alanının kontrol edilebilir özellikleridir.Birçok perakende devi, perakende markalarını tanımlamak ve rakiplerinden ayırmak için atmosfer unsurlarını kullanacaktır. Ancak, bir dezavantajı, potansiyel müşterileri korkutmak veya uzaklaştırabilecek ters etkilere sahip olabilen aşırı agresif bir atmosfer kullanımı olabilir.
Atmosferde Gerçek Dünya Örneği
Tatil alışveriş sezonu, atmosferik pazarlamayı hareket halinde görmek için en iyi zamandır. Mağazalar, tatil müziklerini, festival dekorasyonlarını ve hatta çam, vanilya ve tarçın gibi "tatil kokularını" kullanarak alışveriş yapanları ikna etmek için yarışıyor. Müşterileri için duyusal bir deneyim yaratmaya çalışıyorlar ve bu da tatil mallarına para harcama olasılığı daha yüksek. Örneğin, Urban Outfitters Inc.'e ait lüks bir kadın giyim, aksesuar ve ev mağazası olan Anthropologie, özellikle tatillerde mağazalarındaki atmosferlere büyük ölçüde güveniyor. Her mağazanın görsel bir görüntüleme ekibi vardır ve her tatil sırasında dekorasyon için mevsimsel planlar vardır. Mağaza ve mal tasarımı, mağazanın Philadelphia'daki şirket merkezinden gelir. Atmosferik kullanım düzeyi göz önüne alındığında, Anthropologie'nin amacı, müşterilerine bir mağazanın nasıl düzenlendiğinden, nasıl koktuğundan ve hatta raflar ve yığınlardaki malların sunumundan dikkatle küratörlü bir alışveriş deneyimi sunmak gibi görünüyor.