Kurucu ve CEO Jeff Bezos altında, Amazon.com Inc. (AMZN) bir perakende ve bulut bilişim devi haline geldi ve onu Forbes tarafından hesaplandığı gibi, neredeyse tümünün hissesinden 151.8 milyar dolarlık net değeri ile dünyanın en zengin adamı haline getirdi. Amazon, şu anda piyasa değeri 910 milyar dolar olan dünyanın en büyük şirketlerinden biri. Beş yılda stok yaklaşık 6 kat arttı. Ancak Bezos, Amazon'un yıllık raporuyla birlikte bugün yayınlanan hissedarlara yazdığı mektubunda çok net bir şey yaptı: şirketin büyümesi daha yeni başladı ve Amazon'u daha da büyütmeyi planlıyor.
Bütün bunlar, Amazon'un antitröst endişeleri nedeniyle parçalanması gereken eleştirmenlerin artan çağrılarına rağmen.
Aşağıda, Bezos'un mektubundan, aşağıdaki tabloda özetlenen ve bu hikayede daha ayrıntılı olarak ele alınan beş paket bulunmaktadır.
Jeff Bezos'tan 5 Takeaways
- "Üçüncü taraf satıcılar ilk parti popomuzu tekmeliyor. Kötü." "Biz" müşteri takıntısı "ile inşaatçılar ve çalışanlar kültürü oluşturmak istediğimizi biliyorduk." Amazon bugün küresel perakende küçük bir oyuncu olmaya devam ediyor. "" Bir şirket olarak "Başarısız olan denemelerinizin boyutu da dahil olmak üzere her şeyin ölçeklendirilmesi gerekiyor." "Bugün en iyi perakende rakiplerimize (kim olduğunuzu biliyorsunuz!) çalışanlarımızın faydalarına ve 15 dolarlık asgari ücretimize uyması için meydan okuyorum… Bu bir çeşit rekabet herkese fayda sağlayacak. "
Üçüncü Şahıs Satıcıları
1999-2018 yılları arasında Bezos, "Amazon'un ilk parti satışlarının aksine, üçüncü taraf satıcılar tarafından - çoğunlukla küçük ve orta ölçekli işletmeler - Amazon'da satılan fiziksel brüt mal satışlarının payı% 3'lük bir artış gösterdi. toplam% 58.
Birinci taraf satışları, % 25'lik bileşik yıllık büyüme oranı (CAGR) için bu dönemde 1.6 milyar $ 'dan 117 milyar $' a yükseldi. Bu arada üçüncü taraf satışları, % 52 CAGR'yi temsil eden 0.1 milyar dolardan 160 milyar dolara yükseldi. Buna karşılık Bezos, eBay inc. (EBAY) aynı zaman diliminde yalnızca% 20'lik brüt mal satışları CAGR'si yayınladı.
"Bağımsız satıcılar neden Amazon'da eBay'de olduğundan daha iyi satış yaptılar?… Bağımsız satıcıların hayal edebileceğimiz ve inşa edebileceğimiz en iyi satış araçlarını yatırım yaparak ve sunarak birinci taraf işimize karşı rekabet etmelerine yardımcı olduk ." Özellikle, Amazon ve Amazon Prime'ın Yerine Getirilmesi ile ilgili olarak, Bezos "bu iki programın bağımsız satıcılardan satın alma müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirdiğini" söylüyor.
İnşaatçıların Kültürü
Bezos, Amazon'un "meraklı, kaşif, " icat etmeyi seven "ve" müşteri takıntısı "olarak adlandırdığı şeye değer verdiğini söylüyor. "Başarı yinelemeden geçebilir: icat, başlat, yeniden icat, yeniden başlat, baştan başla, durula, tekrarla, tekrar tekrar."
"Büyük boyuttaki keşiflerin - 'doğrusal olmayan' keşiflerin büyük olasılıkla dolaşmaya ihtiyacı vardır." Bu bağlamda Bezos, bulut bilgi işlem bölümü olan Amazon Web Services'i (AWS) yıllık 30 milyar dolar gelirle "ve hızla büyüyor." "AWS'de yaptığımız şeylerin çoğu müşterileri dinlemeye dayanıyor" diyor ve başarısının anahtarının "müşteri takıntısı" olduğunu ileri sürüyor. Ayrıca, "En büyük iğne taşıyıcıları müşterilerin istemedikleri şeyleri olmayacak" diye ekliyor.
Global Perakendede Küçük Oyuncu
Bezos, Amazon'un perakendeci tekelci haline geldiği yönündeki endişelere karşı koymaya çalışıyor. Diyerek şöyle devam etti: "Perakende pazarının tek haneli düşük bir yüzdesini temsil ediyoruz ve faaliyet gösterdiğimiz her ülkede çok daha büyük perakendeciler var. Bunun sebebi perakendenin yaklaşık% 90'ının tuğla ve harç mağazalarında çevrimdışı kalması."
Şu anda on olan Amazon Go mağazalarına gelince, "açık görüş" "fiziksel perakende ile ilgili en kötü şeyden kurtulmak: ödeme hatları" dır. Müşterilerin Amazon Go deneyimini "büyülü" olarak adlandırdıklarını söylüyor.
"Başarısızlığın da ölçeklenmesi gerekiyor"
"Başarısızlıklarınızın boyutu büyümiyorsa, iğneyi gerçekten hareket ettirebilecek bir boyutta icat etmeyeceksiniz. Amazon, zaman zaman multibilyonumuz varsa, boyutumuzdaki bir şirket için doğru ölçekte denemeler yapacaktır. dolar hatası."
En İyi Perakende Rakiplerine Meydan Okuma
Amazon, uzun saatleri ve esnek olmayan, son derece zorlu ve stresli çalışma ortamı nedeniyle birçok derin haberde eleştirilmiştir. Bezos bu mektubunda dolaylı olarak bu noktalara değindi.
"Odak noktamız, sahipler gibi düşünebilen çok yönlü ve yetenekli çalışanları işe almak ve elde tutmaktır. Bunun, çalışanlarımıza yatırım yapılmasını gerektirir." Bezos, Amazon'un ABD'deki tüm tam zamanlı, yarı zamanlı, geçici ve mevsimlik işçiler için 15 saatlik asgari ücretin de geçerli olduğunu belirtti. Amazon, "sertifika" için ücret ve harçların% 95'ine kadar ödeme yaptığını belirtti veya nitelikli eğitim alanlarında diploma "olarak adlandırılmıştır ve şimdiye kadar 16.000'den fazla çalışan bundan faydalanmıştır. Yetkili, Amazon'un eğitim programları yoluyla ABD'de 50.000 saatlik saatlik çalışanı "daha iyi" edeceğini söyledi.