Aylık Aktif Kullanıcı (MAU) Nedir?
Aylık aktif kullanıcı (MAU), sosyal ağlar ve diğer şirketler tarafından geçen ay içinde bir siteyi ziyaret eden benzersiz kullanıcıların sayısını saymak için kullanılan önemli bir performans göstergesidir (KPI). Web siteleri genellikle aylık etkin kullanıcıları bir kimlik numarası, e-posta adresi veya kullanıcı adı aracılığıyla tanır.
MAU, bir çevrimiçi işletmenin genel sağlığını ölçmeye yardımcı olur ve diğer web sitesi metriklerini hesaplamanın temelidir. MAU ayrıca bir işletmenin pazarlama kampanyalarının etkinliğini değerlendirirken ve hem mevcut hem de potansiyel müşterilerin deneyimini ölçerken yararlıdır. Sosyal medya endüstrisindeki yatırımcılar, şirketler MAU'yu bildirirken dikkat ediyorlar, çünkü bir sosyal medya şirketinin hisse senedi fiyatını etkileyebilecek bir KPI.
Temel Performans Göstergeleri (KPI)
MAU'yu Kim Kullanıyor ve Nasıl?
Çoğu zaman, şirketler MAU'yu hesaplarken tam olarak aynı parametreleri kullanmazlar ve "kullanıcı" ve "aktif" gibi anahtar terimleri tanımlamak için endüstri standartları yoktur. Bu nedenle MAU eleştirmenleri metriğin rakipler arasında haksız karşılaştırmalar oluşturduğuna inanıyor. Diğerleri MAU'nun sadece diğer nitelikli metriklerle birlikte yararlı olduğunu düşünüyor ve bazıları bunun alakalı olup olmadığını merak ediyor.
Nicel bir değişken olarak MAU, ziyaretçi sayısını çizelgeler; bir kullanıcının deneyiminin derinliğini veya kalitesini açıklayan hiçbir bileşen yoktur. MAU'yu hesaplarken, bazı şirketler kullanıcıyı yalnızca sitelerine erişen biri olarak görür. Diğer işletmeler için, kullanıcı oturum açma ve parola oluşturan bir kullanıcı iken, diğerleri için etkin bir kullanıcının farklı gereksinimleri karşılaması gerekir.
Örneğin Facebook (NASDAQ: FB), bir kullanıcıyı "beğenerek, paylaşarak, yorum yaparak, mesajlaştırarak veya başka bir bağlantıyı tıklayarak" siteyle aktif olarak etkileşimde bulunan bir kullanıcı olarak tanımlar. Şirket, son bir ay içinde Facebook ile bu şekilde etkileşime girdiyse bir kullanıcıyı "etkin" olarak görür. Bir kullanıcı siteyle 30 günlük bir süre boyunca etkileşimde bulunmazsa, Facebook söz konusu kullanıcının "etkin değil" olduğunu ve aylık etkin kullanıcı olarak sayılmaya hak kazanmadığını düşünür.
Twitter (NYSE: TWTR) ise en az 30 hesabı takip etmeleri ve bu hesapların en az üçte biri tarafından takip edilmeleri durumunda kullanıcıları "aktif" olarak görür. Twitter'ın sistemi MAU'yu geçen ay içinde "oturum açan aktif kullanıcı" sayısını sayarak hesaplar. Twitter'ın MAU'su Facebook'un MAU'suyla aynı etkileşim değişkenlerini içermiyorsa, metrik şirketlerin site kullanımıyla uygun bir karşılaştırma yapabilir mi?
Önemli Çıkarımlar
- Aylık aktif kullanıcı (MAU), çevrimiçi şirketlerin belirli bir süre içinde bir siteyi ziyaret eden benzersiz kullanıcı sayısını saymak için kullandıkları önemli bir performans göstergesidir (KPI). MAU ile ilgili sorun, şirketlerin hesaplama yaparken tam olarak aynı parametreleri kullanmamasıdır. MAU.Ayrıca, "kullanıcı" ve "aktif" gibi anahtar terimlerin tanımlanması için endüstri standartları yoktur.
MAU ile İlgili Sorun Nedir?
MAU'nun bireysel bileşenleri ve sosyal medyadaki eğilimleri ölçmek için kullanılan diğer metrikler için tek tip standartların olmaması kaygan bir oyun alanı oluşturur. 2015 yılında, MAU rakamlarının doğruluğu hakkındaki şüpheciliğe yanıt olarak, Facebook, MAU tanımını revize etti: Artık "üçüncü taraf pingleri" içermeyecek - yani aktif Facebook kullanıcısı olmayan, ancak yalnızca içerik paylaşan kişiler Facebook girişi ile entegre edilmiş başka bir site aracılığıyla.
Görünüşe göre Facebook tarafında uygun bir hareket, bu şu soruyu akla getiriyor: Diğer sosyal medya siteleri de MAU hesaplamalarında bu değişikliği yaptı mı?
Twitter yıllardır yatırımcılardan şirketi MAU büyümesi yerine günlük aktif kullanıcısı (DAU) konusunda yargılamalarını istiyordu. 2015'in dördüncü çeyrek kazanç çağrısında, Twitter'dan bir önceki çeyrekte neden dört milyon MAU kaybettiğini açıklaması istendi; ortaya çıkmasının nedeni, bu dört milyon "kullanıcının" çoğunun Twitter'ı hiç kullanmamasıydı . Aksine, Apple'ın (NASDAQ: AAPL) Safari web tarayıcısı otomatik bir Twitter veri çekme işlemi gerçekleştirdiğinde sayılmıştı.
Ancak Twitter, DAU verilerini yalnızca Şubat 2019'da paylaşmaya başladı. Aylık kullanıcı sayısından günlük kullanıcı sayısına geçiş, şirketin kullanıcı kaybetmediğini, kazandığını gösterdi. Twitter, 2019'un sonundan itibaren MAU rakamını paylaşmayı tamamen durduracağını söyledi. Birisi sorabilir: Twitter MAU verilerini paylaşmayı durdurursa, rakipleri de aynı mı olacak?
MAU Hala Değer Mi?
Bazıları MAU metriğini kullanımdan kaldırmayı şiddetle savunuyor. Ancak, bunu tek başına yapan bir şirket anlamlı olmayacaktır. Her ne kadar kullanıcı metriklerindeki varyasyonların sosyal medya şirketlerini karşılaştırmayı zorlaştırabileceği doğru olsa da, sektör raporlamasında standartlaşma oluncaya kadar MAU'yu ortadan kaldırmak çok az mantıklıdır.
Ayrıca, şirketlerin iş modelleri gelir getirici çabalarıyla bağlantılı olduğundan, MAU eğilimlerini anlamak yine de zaman ve çabaya değer olabilir.