Mark Zuckerberg, Facebook Inc. (FB) iş uygulamalarını savunmak için yeni bir platform buldu.
Perşembe günü, ateş altındaki CEO, Wall Street Journal'da "Facebook Hakkında Gerçekler" başlıklı 1.000 kelimelik bir sütun yazdı. Makalede Zuckerberg, yatırımcılara ve kamuoyuna sosyal ağın reklam stratejisi ve kullanıcı verilerinin işlenmesi konusunda güvence vermeye çalıştı.
İşte op-ed'den beş önemli çıkarım:
Reklam Gereklidir
Zuckerberg, Facebook'ta reklam kullanımını haklı çıkararak başladı. Sosyal ağın herkese ses vermek için oluşturulduğunu belirterek, reklamlar olmadan bu hizmetin herkese ücretsiz ve ulaşılabilir hale getirilmesinin mümkün olmadığını da ekledi.
Facebook Kullanıcı Verisi Satmıyor
Facebook CEO'su, reklamverenlerle çalışmanın sosyal ağın kullanıcı verilerini açık artırma yaptığı anlamına gelmediğini iddia etmeye istekliydi. Şirketin iş modelinin “opak hissedebileceğini” kabul eden Zuckerberg, okuyuculara, insanların verilerini satmanın Facebook'un çıkarlarına aykırı olacağını ve hatta reklamverenlerin hizmeti kullanmasını engellediğini söyledi.
Zuckerberg, pek çok insanın inandığının aksine, Facebook'un kullanıcıları farklı gruplar halinde sınıflandırmak için yeterli veri topladığını ve ardından reklamverenlerden bu farklı kategorilerin önüne hedefli reklamlar yerleştirmelerini talep ettiğini söyledi.
İnsanlara Kontrol Verme
Zuckerberg ayrıca Facebook kullanıcılarına reklamlarda hangi bilgileri gösterdiklerini kolayca kontrol edebileceklerini ve herhangi bir reklamverenin bunlara ulaşmasını engelleyebileceğini hatırlatmaya çalıştı. “Neden bir reklam gördüğünüzü öğrenebilir ve ilgilendiğiniz reklamları almak için tercihlerinizi değiştirebilirsiniz” diyen yazar, bu sürecin TV, radyo veya basılı yayınlardan çok daha fazla şeffaflık sunduğunu da sözlerine ekledi.
Mutlu Destek Yönetmeliği
Cambridge Analytica skandalı, Facebook gibi şirketleri polislik yapmaya başlamaya çağırdı. Sütunda Zuckerberg, veri ve reklamların şeffaflığını, seçimini ve kontrolünü teşvik eden düzenlemeyi tamamen desteklediğini söyledi. “Bilgileri kullanma yöntemlerimiz konusunda net olmalıyız ve insanların bilgilerinin nasıl kullanıldığı konusunda net seçimler yapmaları gerekiyor” diye ekledi.
Facebook Clickbait Hakkında Değil
Facebook ayrıca “zararlı veya bölücü” içeriği hemen silmediği için eleştirildi. Zuckerberg, daha hızlı hareket etmemenin daha fazla katılımı sağlamakla hiçbir ilgisi olmadığını ve bunun yerine kusurlu inceleme sistemlerinin hatası olduğunu iddia etti.
“Kötü içeriğin kalmasının tek nedeni, onu incelemek için kullandığımız insanlar ve yapay zeka sistemlerinin mükemmel olmamasıdır - onu görmezden gelmek için bir teşvikimiz olduğu için değil” diye yazdı. Zuckerberg, feed'lerde negatif içeriğin Facebook için insanları kötü kıldığından, sosyal ağı kullanmaya başladığını ekledi.