Akıllı telefon olmadan hiç alışveriş yapmamışlar. Ebeveynlerinden veya büyükanne ve büyükbabalarından temelde farklı satın alma alışkanlıkları vardır. Ve The Next Big Thing'i almayla ilgili tavsiye söz konusu olduğunda, reklamlardan daha çok akranlarına güveniyorlar (üzgünüm, Mad Men).
Onlar Millennials - 1981 ve 1996 yılları arasında doğan ve yakın zamanda Pew Araştırma Merkezi tarafından kristalize edilen nesil. Şirketler bugün satış yapmak için satış yapmak istediklerinde onlara daha iyi dikkat etmelerini öğreniyorlar. Ne tehlikede? Bazen Y Kuşağı olarak adlandırılan Binyılların nüfusun dörtte birinden fazlasını oluşturduğunu düşünün. Bu ciddi bir satın alma gücü anlamına gelir. ABD Ticaret Odası Vakfı, zaten mal ve hizmetlere yılda yaklaşık 200 milyar dolar harcadıklarını tahmin ediyor.
Akran Değerlendirmesi
Belki de Y kuşağı ve öncülleri arasındaki en büyük fark, bilgi ve görüşler için akran ağlarına ne derece bağlı olduklarıdır. Onlarca yıldır, büyük markalar tüketici satın alma kararları söz konusu olduğunda ipleri çekiyor gibiydi; TV ve basılı reklamlara ne kadar fazla harcama yaparlarsa o kadar fazla pazar payı talep edebilirler.
Genç alışveriş yapanların hepsi değişiyor. Bir ankette, Millennials'ın sadece% 1'i bir markaya olan güvenlerinin reklamlarıyla arttığını söyledi. Bunun yerine, arkadaşlar, aile üyeleri ve çevrimiçi incelemeler gibi kaynaklara yöneliyorlar. Kelton Research tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bu nesildeki insanların% 84'ü şaşırtıcı bir şekilde, kararlarını şekillendirmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yöneliyor. Ve birçoğu kendi ürün incelemelerini yazıyor.
Sonuç olarak, pazarlamacıların rolü değişmeye başlıyor. Görüşleri doğrudan şekillendirmek yerine, bir konuşmayı kolaylaştırıcı görevi görürler. Web sitesindeki öğeler için kullanıcı yorumlarını öne çıkaran çevrimiçi perakendeci ModCloth'i alın. Bazen bu pek de özgür olmayan tepkiler yayınlamak demektir. Ancak daha genç, daha alaycı tüketicilerin zihninde, bunu yapmak ModCloth'in güvenilirliğini sağlamaya yardımcı olur. Site aynı zamanda "fan sık kullanılanlar", giyim giyen müşterilerin fotoğrafları (aynı zamanda kadınsı stilleri "gerçek insanlar" ne kadar iyi görünüyor düşündüren folksy bir dokunuş) yayınlar.
Topluluk Yardımı
Millennials'ın sosyal medyaya yakınlığı nedeniyle, bazı şirketler müşterileriyle daha derin, iki yönlü bir ilişki kurma fırsatı da görüyorlar. Örneğin, Coca-Cola Co.'nun kişiselleştirilmiş soda kutularını geçen yıl piyasaya sürdükten sonra, müşterileri Twitter'da #shareacoke hashtag'i kullanarak kendi fotoğraflarını ve yorumlarını paylaşmaya davet etti.
Sosyal platformlar aracılığıyla müşteri katılımını artırmaya çalışan bir başka şirket, Clean & Clear cilt bakım ürünlerinin markası Johnson & Johnson'dır. Geçen yıl, genç Millennials'ın YouTube'a gidip akne ile ilgili deneyimlerini paylaşabileceği bir kampanya başlattı. Kampanya sadece ürün yelpazesi için heyecan yaratmakla kalmadı, aynı zamanda bu yaş segmentinin çok sayıda üyesinin sahip olduğu topluluk ve gerçek insan deneyimlerini de etkiledi.
Mobil Ortama Geçiş
Akıllı telefonlar artık tüm yaş gruplarında yaygın olsa da, en büyük kullanıcıları Gen Y'ye aittir. 2014 Nielsen araştırması, 18-34 yaşlarındaki Amerikalıların% 85'inden fazlasının en az birine sahip olduğunu buldu.
Ve diğer yaş gruplarından daha fazla, bu cihazları kullanıyorlar. Bir rapora göre, ortalama Binyıl, akıllı telefonuna günde 45 kez ulaşıyor.
Eğilim, genç alıcıları çekmek istiyorsa şirketlerin cep telefonundan daha güçlü bir varlık göstermesi için baskı yapıyor. Bu, tüketicilerin ürünleri daha kolay araştırabileceği veya bir işlem gerçekleştirebileceği mobil uyumlu web siteleri oluşturmak anlamına gelir.
Gençler ve genç yetişkinler arasında mobil cihazların yaygınlığı mağaza içi satın alımları bile etkilemektedir. Dijital bir pazarlama stratejisi şirketi olan Annalect'e göre, Milenyumların çoğu akıllı telefonlarını fiyatları karşılaştırmak ve koridorlarda dolaşırken kupon aramak için kullanıyor. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Akıllı Telefonların Reklam ve Pazarlamayı Nasıl Değiştirdiğine bakın .
Daha Fazla Çeşitlilik
İşte şirketlerin tehlikede görmezden geldiği başka bir nokta: Y kuşağı, belki de Amerikan tarihindeki en çeşitli nesildir. ABD Ticaret Odası Vakfı'na göre, kendilerini “İspanyol olmayan beyaz” olarak sınıflandıran 18-29 yaş arası insanların sayısı sadece% 60'tır. Ankete katılanlar 30 yaş ve üstü arasında bu oran yaklaşık% 70'tir.
Ayrıca, Gen Y'de olanlar çeşitli aile geçmişlerine sahiptir; bu nedenle, cinsiyet rollerini yaşlı yetişkinlerden daha ilerici bir şekilde alma eğilimindedirler. Geleneksel nükleer Amerikan ailesinin görüntüleri (bir anne, bir baba, iki çocuk, hepsi aynı etnik grubun) bu gençlerle aynı rezonansı taşımıyor.
Sonuç olarak, pazarlama için tek bedene uygun yaklaşım yaklaşıyor. Alakalı kalmak için, işletmeler piyasayı bölümlere ayırıyor - yani mesajlarını her bir dar şeridin demografik özelliklerine, yaşam tarzı seçeneklerine ve değerlerine göre ayrıştırıyorlar ve bu farklı şeritlere yönelik farklı kampanyalar ve yaklaşımlar benimsemektir.
Alt çizgi
80 milyondan fazla üyesi bulunan Milenyum kuşağı kilit tüketici segmentini temsil etmektedir ( binyıl Tüketicilerin Önemi bölümüne bakınız). Sonuç olarak, şirketler bu çok çeşitli, teknoloji meraklısı yaş grubuna nasıl başvuracaklarını bulmakla meşguller. Şimdi Bin yıllık tüketicilerin güvenini kazanmak için pek çok teşvik var: Olgunlaştıklarında ve kariyerleri ilerledikçe, etkileri ve satın alma gücü sadece artacaktır.
![Y kuşağı kimdir ve neden önemlidir? Y kuşağı kimdir ve neden önemlidir?](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/575/who-are-millennials.jpg)