Yumuşak Beceriler nelerdir?
Yumuşak beceriler, bir kişinin diğer insanlarla ilişkilerini karakterize eden karakter özellikleri ve kişiler arası becerilerdir. İşyerinde, yumuşak beceriler, bir kişinin bilgi ve mesleki becerilerini ifade eden zor becerilerin bir tamamlayıcısı olarak kabul edilir. Sosyologlar, bir kişinin duygusal zeka bölümünü (EQ) zeka bölümüne (IQ) karşı tanımlamak için yumuşak beceriler terimini kullanabilirler.
Yumuşak becerilerin, bildiklerinden ziyade insanların kim olduğu ile ilgisi vardır. Bu nedenle, bir kişinin başkalarıyla ne kadar iyi etkileşime girdiğine karar veren ve genellikle bir bireyin kişiliğinin belirli bir parçası olan karakter özelliklerini kapsarlar. Zor beceriler zamanla öğrenilebilir ve mükemmelleştirilebilir, ancak yumuşak becerilerin edinilmesi ve değiştirilmesi daha zordur. Örneğin, bir doktor için gereken yumuşak beceriler empati, anlayış, aktif dinleme ve iyi bir başucu tarzı olacaktır. Alternatif olarak, bir doktor için gerekli zor beceriler, hastalıkların geniş bir şekilde anlaşılmasını, test sonuçlarını ve semptomlarını yorumlama yeteneğini ve anatomi ve fizyolojiyi tam olarak anlamayı içerir.
Yumuşak Becerileri Anlama
İşverenler işe alma kararları verirken zor beceriler ile yumuşak beceriler arasında bir denge ararlar. Örneğin, işverenler vasıflı işçilere, işlerin zamanında yapılmasını sağlayan bir geçmişe sahiptir. İşverenler ayrıca güçlü iletişim becerilerine ve şirket ürün ve hizmetlerini güçlü bir şekilde anlayan çalışanlara değer verir. Potansiyel müşterilerle iletişim kurarken, çalışan becerileri olan çalışanlar, belirli işleri satış veya pazarlamada olmasa bile, etkileyici sunumlar oluşturabilirler. Bir başka değerli yumuşak beceri, iş arkadaşlarınıza yeni görevler konusunda koçluk yapma yeteneğidir.
Şirket liderleri genellikle güçlü yumuşak becerilere sahip olduklarında en etkilidir. Örneğin, liderlerin iyi konuşma becerilerine sahip olmaları beklenir, ancak iyi liderler de işçileri ve alanlarındaki diğer liderleri dinlemede iyidir. Müzakere, birçok şirket lideri için işin büyük bir parçasıdır. Çalışanlarla, müşterilerle veya iştirakçilerle müzakere ederken liderlerin, başkalarının istediklerini düşünmeye devam ederken, istediklerini zorlamaya odaklanmış olmaları gerekir. İyi liderlerin, görevlerini stratejik olarak işçilere devrederek kendi çalışmalarını nasıl en verimli hale getireceklerini de bilmesi gerekir.
Yumuşak beceriler şirket çapında uygulandığında işletmelere fayda sağlar. Örneğin, işçiler arasında işbirlikçi bir ruh önemlidir. İşler, işleri halletmek için bilgi ve araçları paylaşarak işbirliği yaptığında verimlilik ve çıktı artar. Yeni yöntemler ve teknolojiler öğrenme yeteneği de tüm çalışanlar için arzu edilen yumuşak bir beceridir. Öğrenmeye yumuşak bir beceri olarak değer veren şirketler, çeşitli öğrenme stillerini tanır ve çalışanları kendileri için en uygun yöntemleri takip etmeye teşvik eder. İyi sorun giderme, şirketler için de değerli olan yumuşak bir beceridir. Örneğin, tüm çalışanlar her düzeltme için bilgi teknolojisi (BT) bölümüne güvenmek yerine yazılım sorunlarını nasıl gidereceklerini bildiğinde şirketler daha verimli çalışabilir.
Şirketler genellikle, şirket için iyi bir kültürel uyum olduğunu düşünerek, personelin geri kalanıyla iyi uyum sağlayan yumuşak becerilere sahip çalışanları işe almaktan hoşlanırlar.
Önemli Çıkarımlar
- Yumuşak beceriler, çalışanların başkalarıyla etkileşime girmesine ve zor becerilerinden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olan kişisel özellikleri içerir.