Dış Satışlar Nelerdir?
Dış satışlar, potansiyel müşterilerle buluşmak için sahaya çıkan satış personeli tarafından ürün veya hizmetlerin satışını ifade eder. Dış satış uzmanları resmi bir ofis ve resmi ekip ortamı dışında özerk çalışma eğilimindedir. Genellikle müşterilerle yüz yüze görüşmek ve mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek için seyahat ederler. Bazı şirketler tele satışları bir tür dış satış olarak değerlendirebilir.
Dış Satışları Anlama
Dış satışlar ("saha satışları" olarak da bilinir), esneklik sunabilecek, ancak satış elemanının her zaman müşterinin taleplerini karşılamaya hazır olduğu anlamına gelen resmi bir program olmadan çalışma eğilimindedir. Bu, gecikme ve iptal gibi talep ve değişikliklerini karşılamak ve bunlara uymak zorunda kalmak üzere müşteri toplantıları takvimi oluşturmak anlamına gelir. Dış satış uzmanları, beklenmedik gecikmelere ve diğer sorunlara maruz kalabilecek kendi seyahatlerini de yönetmelidir. Buna ek olarak, dış satış uzmanları potansiyel müşterilerle yüz yüze görüşmek zorunda kaldıkları için görünümlerine çok dikkat etmek zorundalar ve müşterileri ve ağı her zaman eğlendirmek için hazırlıklı olmalıdırlar.
Dış satış gücünün korunması pahalı olabilir çünkü şirketler tipik olarak dış satış personelini kat edilen kilometreler, barınma, yiyecek ve eğlence için telafi etmek zorundadır. Bazı endüstrilerde, dış satış güçleri normdur çünkü müşteriler yalnızca iç satış stratejileri yoluyla bir satın alma ile ilerlemeyecektir. Dış satış yardımı, iç satış profesyonellerinden daha fazla maliyete eğilimlidir. Ayrıca satış içi insanları% 12-18 oranında daha fazla kazanma eğilimindedirler. Dış satış uzmanları genellikle komisyon yoluyla telafi edilir.
Dış Satışlar ve İç Satışlar
İç satışları tanımlarken, onun "iç satışlar" analoğunu düşünmek yardımcı olur. İç satış uzmanları, telefon veya Skype, e-posta, web konferansı, sosyal medya veya ekran paylaşımları gibi çeşitli diğer iletişim teknolojilerini kullanırken belirli saatlerde bir ofis ortamında çalışma eğilimindedir. Müşterilerle buluşmak için nadiren seyahat ederler (her ne kadar bir hibrid iç / dış model yönünde bir eğilim olsa da). İç satış personeli, daha doğrudan gözetim altında bir ekip içinde çalışma eğilimindedir. Yeni iş kazanmak için soğuk arama konusunda rahat olmalılar ve bir ürünü veya hizmeti içsel olarak az sayıda görsel yardım veya prototiple açıklayabilir veya hiç açıklayamayacak kadar iyi konuşmalıdırlar. İletişim teknolojilerinin yaygın bir şekilde benimsenmesi, iç satışların dış satışlara kıyasla büyük bir hızla arttığını görmüştür. Bir tahmine göre, 10 iç satış elemanının işe alındığı her dış satış uzmanı için tekneye getiriliyor.
Dış satışlar doğada daha stratejik olma eğilimindedir, bu da iş stratejilerini geliştirmelerine ve uygulamalarına yardımcı olmak için C düzeyinde karar vericilerle toplantı yapılmasını gerektirebilir. Daha karmaşık ve pahalı mal ve hizmetler satılırken dış satışların kullanılması daha olasıdır. Dış satış sürecinden verilen siparişler de iç satış yoluyla verilen siparişlerden daha büyük olma eğilimindedir. İç satışlar, pratikte, bu etkileşimlerin derinliği üzerindeki etkileşim miktarının bir fonksiyonudur.