İş arkadaşlarının kelime ticareti yapma, projeler üzerinde birlikte çalışma, bağlantıları ve diğer şeyleri gerçek zamanlı olarak paylaşmalarını sağlayan kurumsal mesajlaşma aracı olan Slack, Ağustos 2013'te lansmanından bu yana çok uzun bir yol kat etti.
Kanadalı girişimci Stewart Butterfield, 2005'te Yahoo'ya fotoğraf paylaşım uygulaması Flickr'ı sattıktan sonra bir oyun inşa etmek amacıyla yeni bir şirket kurdu. Yıllar sonra Butterfield ve ekibi, yanlarında oluşturdukları bir sohbet uygulamasının e-postaya alternatif olarak büyük bir potansiyel gösterdiğini fark ettiler ve bunun yerine buna odaklanmaya karar verdiler.
Onların seçimi ödedi. Ocak 2019'un sonunda, ana şirket Slack Technologies, ofis mesajlaşma hizmetinin günlük 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya ve 88.000'den fazla kuruluşa ödeme yaptığını ve Nisan sonunda 95.000'in üzerine çıktığını söyledi.
4 Şubat'ta şirket halka açık bir listeyle açıldı. 20 Haziran'da "İŞ" sembolü altında NYSE'de işlem görmeye başlayacak ve referans fiyatı hisse başına 26 dolar olarak belirlendi ve bu da 15, 7 milyar dolarlık bir değerleme sağlayacak.
İşte Slack'in bugünkü yerine ulaşmasına yardımcı olan bazı önemli adımların dökümü.
Pazarlama Gücü
Slack'in piyasaya sürüldüğü gün, 8.000 şirket bunu kullanmak için kaydoldu. Brand Minds uygulamanın hemen popülerliğini ağızdan ağıza pazarlama stratejilerine aktardı.
Lansmandan önce, Butterfield ve ekibi, uygulamayı test etmek ve geri bildirimde bulunmak için diğer şirketlerde çalışan arkadaşlarını ve tanıdıklarını aldı. Bu yaklaşım onlara, ürünlerin müşteri ihtiyaçlarına cevap vermesini sağlarken, kelimeyi yaymak için mükemmel bir ortam sağladı.
Daha sonra Slack, marka adını büyütmek için başka yöntemler kullanmaya başladı. SlackHQ.com adlı bir blog, Medium.com'da 125.000 takipçi kazandı. Butterfield ve ekibi Twitter'ı da tanıtım aracı olarak kullandılar.
Fastfield'a 2015 yılında “Twitter'a yoğun bir şekilde bahis yapıyoruz, ” dedi. yüzlerce hatta binlerce kişi tarafından görülebilir. ”
Twitter, Slack'in müşterileriyle 7/24 iletişim kurmasına yardımcı olarak başka şekillerde de faydalı olduğunu kanıtladı.
Adil Faturalandırma
İlk günlerinde Butterfield'in kullanıcıları nasıl faturalandıracağına takıntılı olduğu bildirildi. O zamanlar Slack'in en büyük tek müşterisi olan WalmartLabs önemli bir vaka çalışması olarak kullanıldı.
Slack ekibi, WalmartLabs faturalandırma sistemindeki kusurları keşfetti ve kullanıcılarının yarısının aktif olmadığını, ancak yine de ücretlendirildiğini fark etti. Buradan “adil faturalandırma politikası” doğdu. Butterfield, her gece her hesabı taramaya ve etkin olmayan hesap kullanıcılarına her on günde bir oranlı geri ödeme yapma sözü verdi. Bu yaklaşım müşterilerle bir fırtınaya düştü.
Business Insider'a göre "Bu, açıkçası, bize ilk etapta satış getirmedi, ama bize bir 'Vay canına, bu inanılmaz' diyor." Bizden çok mutlu olacaklar. Yenileme olasılıkları çok daha yüksek olacak. Olumlu bir izlenimleri var. Bu olumlu izlenim, çok büyük bir fark yaratıyor. ”
Üçüncü Taraf Uygulamalarla Derin Entegrasyon
Slack ayrıca işle ilgili diğer uygulamalarla derin entegrasyonundan övgüler aldı. Kullanıcılara, diğer sağlayıcılardan gelen yüzlerce farklı hizmete erişim hakkı tanınır, böylece tek bir yerde ihtiyaç duydukları her şeyi yapmaları için onlara birçok araç sağlanır.
Örneğin, müşteriler özel entegrasyonlarla çalışmayı kolaylaştırmak, Google Drive ve Takvim'e erişmek, Workast ile yapılacaklar listeleri oluşturmak, Lever ile iş boşluklarını doldurmak ve Trello aracılığıyla projeleri takip etmek için Workbot'u kullanabilir. Toplamda, Slack App Directory'de 1.500'den fazla uygulama var.
Devlerle Mücadele
Slack'in kurnaz iş kararları, yıllar boyunca sayısız rakibi başarıyla görmesini sağladı. Potansiyel yatırımcılar, dünyanın en büyük yazılım devlerinden bazılarının piyasaya sürüldüğünü şimdi geliştirmeye devam edip edemeyeceğini görmek için bekliyor olacaklar.
Alphabet Inc.'in (GOOGL) Google Hangouts ve Facebook Inc.'in (FB) İşyeri şu anda büyük bir tehdit olarak görülmüyor. Google'ın sunumu popülerdir, ancak kurumsal düzeyde çözümlerden daha hafif bir teklif olarak farklı bir amaca hizmet eder. Bu arada Facebook'un İşyeri, veri gizliliği skandallarının ortasında yavaş büyüdü. Bloomberg'e göre, bulut birimi Chimes adlı ücretli bir çevrimiçi video konferans uygulaması yürüten Amazon.com Inc.'in (AMZN) 2017'de Slack'i satın almakla ilgilendiği söyleniyor. Slack'in Amazon'un bulut pazarına hakim olmasına yardımcı olabileceği ve bir teklifin Google ile bir teklif savaşı yaratacağı tahmin ediliyor.
Microsoft Corp. (MSFT) çok daha büyük bir engel teşkil ediyor. 2016 kışında Microsoft'un kurucusu ve CEO'su Bill Gates ve Satya Nadella, Snap'i 8 milyar dolara satın almamaya karar verdiler ve bunun yerine Teams adında kendi rakip ürünlerini piyasaya sürdüler.
O zamandan beri, Washington merkezli teknoloji devi Redmond, büyük adımlar attı. Spiceworks tarafından Avrupa ve ABD'de 900 işletme tarafından yapılan bir ankete göre, Microsoft Teams'in benimsenmesi hızlanıyor ve yakında dünyanın en popüler iş mesajlaşma uygulaması olarak Slack'i geçebilir.
Bu başarının anahtarı, Microsoft'un Teams'i Office 365 abonelikleriyle ek bir ücret ödemeden bir araya getirme kararıydı. Birçok işletme Office 365'i kullanarak uygulamayı birçok kişi için varsayılan seçim haline getirir.
Microsoft, aylık kullanıcı rakamlarını dağıtmaz. Bununla birlikte, Eylül 2018'den itibaren 329.000 kuruluşun, sadece altı ay önce 200.000'den, Takımları kullandıkları doğrulandı.
Dünyanın dördüncü büyük şirketi, kesinlikle uzaydaki en büyük rakibini devirmek için uzmanlığa ve sermayeye sahiptir. Yine de Slack, uyarlanabilir arayüzleri, ücretsiz sürümü ve en iyi üçüncü taraf uygulamalarından bazılarına erişimi sayesinde yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için popüler bir seçim olmaya devam ediyor.
Şimdilik, bu mantar sektöründe iki uygulamanın gelişmesi için yeterli alan var gibi görünüyor.
