Michigan merkezli pizza ve fast food zinciri olan Ann Arbor Domino'nun (DPZ), 1 Ocak 2010'dan bu yana meteorik hisse fiyatı artışı gördü. Şirketin 18 Temmuz 2018 itibarıyla Nasdaq'taki hisseleri% 3635.63 arttı. bu dönemde Domino hisseleri% 1277.14 oranında artışla Amazon Inc. (AMZN), % 285.03 oranında artışla Google Inc. (GOOG) ve% 828.47 oranında Apple Inc. (AAPL) artış kaydetti.
Şirket, 19 Temmuz 2018'de 2018 ikinci çeyrek kazançlarını açıkladı. Domino's, bu çeyrekte küresel perakende satışlarda% 12, 6 büyüme kaydetti. Yurt içi aynı mağaza satışları% 6.9, uluslararası mağaza satışları% 4.0 arttı. Şirket bu çeyrekte 156 yeni mağaza açtı. 2004 yılında halka açıldı ve sadece dört yıl sonra mali sıkıntı yaşıyordu. Bugün nasıl bu kadar iyi gidiyor? Daha da önemlisi, şirketin başkanı ve CEO'su Patrick Doyle 30 Haziran 2018'de istifa ettikçe, ivme yeni liderlik altında devam edebilir mi?
Domino's için dürüstlük en iyi politika olduğunu kanıtladı ve borsadaki performans söz konusu olduğunda etkileyici bir şekilde ödedi. Aralık 2009'un sonlarında, düşük kaliteli bir ürünün sorumluluğunu üstlendikleri ve halka sunduklarını iyileştirmek için çalıştıklarını söyledikleri bir reklam kampanyası yayınladılar. Bu onların geri dönüş hikayelerinin başlangıcıydı.
Kolaylık ve Yeniliğe Öncelik Vermek
Suçluluğu kabul etmek dönüm noktasıydı. Ancak bu, onları bugün oldukları yere götüren birkaç parlak hareketten sadece biriydi. Müşterilere rahatça sipariş vermenin sayısız yolunu sunmak için teknolojiyi kullandılar ve bu, mücadeleden başarıya gitmelerinin bir başka nedeniydi. Örneğin, pizza siparişi vermek için Twitter, Amazon'un Alexa, Google Home ve hatta Apple Watch'larını kullanabilirsiniz.
Ürünü, rahatlığı ve teslimat süresini iyileştirmek Domino'nun yörüngesini değiştirmeye yardımcı oldu. Bu hamleler şirketin müşteri dönüşümüne yardımcı oldu. 2017 yılında gelir önceki yıla göre% 12, 76 arttı. (Ayrıca okuyun: Domino's Düğün Sicili Yaratır)
Küresel olarak çalışanlarının yarısından fazlası, daha verimli olmanın yeni yollarını bulmaya kararlı sürücülerdir. Örneğin Yeni Zelanda'da drone teslimatlarını test ediyorlar. Domino's ayrıca müşteri tercihlerinin nasıl değiştiğine de dikkat ediyor. Yeni zincir restoranları, müşterilerin oturup pizzalarını yiyebilecekleri güzel bir ortam sunuyor. Çalışkan davranıyorlar ve kenarlarını kaybetmemek için verimli kalmaya devam ediyorlar.
11 Haziran 2018'de Domino's, bir basın açıklamasında, ABD'deki şehirlerdeki çukurları yeni bir "Pizza için Kaldırım" girişimi ile dolduracaklarını açıkladı. Müşterileri tarafından aday gösterilen kasabalarda çukur tamirleri yaparak teslimatlar için "eve doğru yol almayı" sağlamak istiyorlar. Şirket, yol onarımlarına Bartonville, Teksas, Milford, Delaware, Athens, Georgia ve Burbank, California gibi belediyelerle birlikte başladı. Jackson şehir konseyi Mississippi, 18 Temmuz 2018'de, çukur onarımını finanse etme kampanyasıyla Domino's'tan 5.000 $ bağış kabul etmek için oy kullandı.