Kişilerarası beceriler iş kültürlerini etkiler, çünkü iş performansını etkilerler ve bu da şirketin başarısının sonucuna karar vermeye yardımcı olur. Kişilerarası beceriler arasında başkalarıyla etkileşim, iyi iletişim becerileri, dinleme becerileri ve tutum yer alır. Şirketler, kişilerarası becerilerin bir sınıfta öğrenilmediğini anlamalıdır; daha ziyade bir bireyin doğal olarak sahip olabileceği özelliklerdir.
Genellikle yumuşak beceriler olarak adlandırılan kişilerarası beceriler, insanların etkili bir şekilde iletişim kurmalarına, çatışmaları ele almalarına ve başkalarının ihtiyaçlarına göre yanıt vermelerine olanak tanır. Sürekli değişen bir iş piyasasında, bu beceriler işçilere ve iş sahiplerine nasıl çevik olunacaklarını, karmaşık problemleri nasıl çözeceklerini, ayakları üzerinde eleştirel düşünme gerçekleştirebileceklerini ve hem içeride hem de dışarıda çeşitli ilişkileri yönetebileceklerini öğretir. Potansiyel bir çalışanın başkalarıyla saygılı ve uygun bir şekilde etkileşim kurma yeteneğini ölçmek, ekip odaklı bir ortamda nasıl gelişeceğini belirler.
Harrison Evaluationments tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bir kişinin kişilerarası becerilerini oluşturan önemli faktörlerden bazıları diplomasi, yardımseverlik, iyimserlik, etki ve esnekliktir. İşbirliği becerileri, empati, hoşgörü ve dürüstlük de çok önemlidir. Bu özellikler genellikle küçük işletme kültürünün yanı sıra kurum kültürü ile de uyumludur. Genel olarak işletme sahipleri, herkesin aynı sayfada olmasını ve işletmenin tutarlı ve tutarlı bir şekilde akmasını sağlamak istiyor.
İşletme sahipleri, vizyon ve hedefleri olsa bile, ilişki yönetimi için gerekli olan sağlam iletişim becerileri olmadan elde edilemeyeceklerini fark etmelidir. Çalışanlar ve müşterilerle uyum sağlayamazsanız büyük bir bütçe çok az işe yarar. Kişilerarası becerileri geliştirmenin yolları arasında farklı siteleri gezmek, dolaşarak yönetmek, öğle yemeği düzenlemek ve telefon veya e-posta yoluyla tutarlı bir şekilde karşılık gelmek bulunur. Kişilerarası iyi becerilere sahip olmak, ulaşılabilirliği, benzerliği ve rahatlığı teşvik eder. Kişilerarası güçlü becerilere sahip yöneticiler, çalışanlarını kendilerine meydan okuma ve daha iyi bir iş yapma konusunda motive eder. En önemlisi, işçileri herhangi bir sorun veya endişeyle patronlarına gidebilecekmiş gibi hissettiriyorlar.
Bir şirketin başarısı söz konusu olduğunda hem sözlü hem de sözsüz kişilerarası beceriler son derece önemlidir. İnsanlarla açık bir şekilde konuşabildiğinizde, iletişim hatalarından kaçınırsınız ve mutlu müşterilere sahip olma olasılığı daha yüksektir. Doğru ses tonunu da korumak önemlidir. Sözsüz iletişim yüz ifadeleri, el hareketleri ve beden dilinden oluşur. Etkileşiminizin memnun bir müşteriyle sonuçlanıp sonuçlanmadığını da belirleyebilir. Hem sözlü hem de sözsüz becerileri birleştirdiğinizde sonuç, bir şirketin başarısını belirlemeye yardımcı olabilecek güçlü bir tavırdır.
Buna ek olarak, üstün kişilerarası beceriler dinleme, problem çözme, karar verme ve müzakere becerilerini kapsar. Çalışanlar ve iş arkadaşlarınızla şirket içinde iletişim kurma yeteneği, müşterilerle sağlam ilişkiler kurmak ve sürdürmek kadar önemlidir.
![Kişilerarası beceriler bir iş kültürünü nasıl etkiler? Kişilerarası beceriler bir iş kültürünü nasıl etkiler?](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/805/how-do-interpersonal-skills-influence-business-culture.jpg)