Doğum günü hediyesi olarak kızınız için yeni bir bisiklet satın alıyorsunuz. Üç hafta sonra parkta denediğinde, ikiniz de ön lastiğin eğildiğini fark ediyorsunuz. Ne yaparsın? Bunu kendiniz düzeltmeli ve mağazaya geri dönme zahmetinden kaçınmalısınız mı? Dönüş süresi doldu mu? Bisiklet hala garanti kapsamında mı? Ek sigorta kapsamı satın almadıysanız ne yaparsınız? Yeni bir ürün satın almanız gerekiyorsa fiyat aniden değişirse yağmur kontrolü uygulanır mı?
Satın aldığınız mavi kazak size kızarıklık verdi. Etikete baktığınızda, reklamı yapılan% 100 pamuk olmadığını fark edersiniz. Bunun yerine, kontrol edilemeyen malzemelerin bir karışımından yapılır. Satıcıyla meşru bir anlaşmazlığınız var mı?
Bunlar müşterilerin her gün yaşadığı senaryolardan bazıları. Tüketiciyi koruma mevzuatı, bizi bu tür sorunlara karşı korumak içindir. Bu nedenle, daha yaygın tüketici koruma yasalarına aşina olmak önemlidir.
Tüketici Garantileri ve Hizmet Sözleşmeleri
Mal satın aldığınızda, bir garanti ile birlikte gelir. Bu, satın alındığı amaca, yani başka bir deyişle; çalışır.
İki temel garanti türü açık ve zımni olarak verilmiştir. Açık garanti, satıcıdan bir reklamda yazılı, sözlü veya ifade edilen bir vaat olup, ürünün belirli bir süre boyunca işlevini yerine getireceğine söz verir. Satın alınan ürün ister yeni ister kullanılmış olsun, açık garanti, ürünün çalışacağının garantisidir. Ancak, tüm öğeler açık bir garanti ile gelmez.
Yasa otomatik olarak ikinci garanti türünü, zımni garantiyi sağlar. Zımni garantiler, yeni ve kullanılmış tüketim mallarının perakende satışlarının bir parçasıdır. Bir ürünün perakendecisi, satıldığı amaç için kullanıldığı sürece ürünün düzgün çalışacağını ve ortalama kalite ve kalitede olacağını ima eder. Örneğin, tüm odayı soğutmaya çalışmadığınız sürece buzdolabı buzdolabını serin tutacak ve kayaları harmanlamadığınız sürece bir karıştırıcı karışacaktır.
Bir şey satın aldığınızda, garanti ayrıntılarını yazılı olarak almak önemlidir. Garantinin neleri kapsadığını öğrenin. Ürünün onarılması gerekiyorsa servis ücretlerini içeriyor mu? Garanti süresi ne kadar? Federal Ticaret Komisyonu'na (FTC) göre, zımni bir garanti dört yıl kadar sürebilir, ancak gerçek süre devlete göre değişebilir.
Garanti İhlali ile başa çıkmak
Bir garanti ihlal edilirse, öğeyi satıcı tarafından değiştirilmesini veya onarılmasını sağlayın. Bu işe yaramazsa, anlaşmazlığı arabuluculuk yoluyla çözmeyi deneyin. Bu başarısız olursa, üreticiye veya satıcıya dava açma hakkına sahipsiniz.
Hizmet sözleşmeleri imzaladıktan sonra iptal edilemez, ancak FTC'ye göre, belirli koşullar altında bir sözleşmeyi geçersiz kılabileceğiniz bir soğuma süresi vardır. Özel durumunuza yaklaşmanın doğru yolu hakkında bilgi için FTC.gov adresindeki Federal Ticaret Komisyonu ile iletişime geçin.
Bir satıcı veya üretici hakkında şikayette bulunmak için Federal Ticaret Komisyonu, Tüketici Ürünleri Güvenlik Komisyonu ile iletişime geçebilir veya yerel savcıyı arayarak tüketici sahtekarlığı bölümünü isteyebilirsiniz. Bir telefon avukatı tarafından dolandırıldınız veya bir TV reklamverenleri tuzağına düştüyseniz, Federal İletişim Komisyonu yardım için başvurulacak yerdir.
Dolandırıcılığı Önleme
Steve Weisman'ın "Dolandırıcılıktan Kaçınmak Hakkında Gerçek" adlı kitabına göre, dolandırıcı sanatçılar her zaman belirli bir yerde olan bitenden faydalanırlar. Örneğin, 2008 konut baskısının ardından, insanların evlerindeki eşitliği kurtarıcılara kaybetmelerine neden olan birçok sahte rehine kurtarması vardı. Ayrıca Facebook gibi popüler sosyal web sitelerini içeren çok sayıda dolandırıcılık vardır.
Ayrıca, çevrimiçi alışverişlerde banka kartlarını değil kredi kartlarını kullanmanıza yardımcı olur. Banka kartları daha az koruma sağlar. Bir banka kartı ayrıca çek veya tasarruf hesabınızın tamamına erişim sağlayabilir.
Dolandırıcılıklara göz kulak olmak
Aylık faturalarınızdaki her öğeyi yakından inceleyin. Tanımadığınız bir işlem varsa alacaklıyı yazılı olarak sorgulayın. Bir ödemenin hileli olduğunu düşünüyorsanız, ödemenin göründükten sonra en geç 60 gün içinde kart şirketinizi yazılı olarak bilgilendirin. Müşteriler, çevrimiçi alışverişleri için ayrı bir e-posta hesabı kullanmalıdır. Bu yöntem istenmeyen postaları önlemeye yardımcı olur. Ayrıca, kimlik avı dolandırıcılığı olabileceğinden, alışveriş yaptıktan sonra son işlemleri "onaylamanızı" isteyen e-postalara asla yanıt vermeyin.
Gerçekleri Öğrenmek
Adil ve Doğru Kredi İşlem Yasası (FACTA) uyarınca, talebiniz üzerine 12 ayda bir kredi raporunuzun ücretsiz bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz. Finansal kurumlar bu raporda yer alan bilgileri size borç verme riskini belirlemek için kullanır. Tüketiciler genellikle bu rapor hakkında ancak olumsuz bilgiler bildirildikten sonra (yanlış kullanılan hesaplar, hatalı veriler vb.) Bilgi sahibi olurlar.
Kredi raporlama kuruluşlarından yıllık olarak ücretsiz bir rapor alınabilir. Açılmış hesapları ve adınıza sipariş edilen çekleri içerir. Ancak, ücretsiz tam tüketici kredisi raporu ile aynı değildir. Bu rapor, tüketicilerin kitlesel çoğunluğunun ancak bir finans kurumu tarafından bir çek ya da tasarruf hesabı açması reddedildikten sonra öğrendikleri tamamen ayrı bir rapordur. Bankaların ve kredi birliklerinin çoğunluğu raporda yer alan bilgileri finansal kurumlarında açılabilecek, varsa ne tür bir hesap açılabileceğini onaylamak, reddetmek veya belirlemek için kullanır. Olumsuz bir raporu olan tüketiciler beş yıl boyunca bir çek ya da tasarruf hesabı açamayabilirler.
Alt çizgi
Satın aldığınız ürünlerin garantileri hakkında bilgi edinmek, hizmet sözleşmelerini okumak, dolandırıcılıklardan kaçınmak ve bir tüketici raporu almak finansal sağlığınızın genel bakımının bir parçasıdır. Bu ayrıntıların üstünde kalmak, daha bilinçli kararlar vermenize ve kazandığınız paradan daha fazla yararlanmanıza yardımcı olur. Ev Sahibi Koruma Yasası, Ev Uygun Fiyatlı Değişiklik Programı, Adil Kredi Raporlama Yasası (FCRA), Elektronik Fon Transferi Yasası, Adil Borç Toplama Yasası ve Adil Kredi Faturalandırma Yasası.
![Bilmeniz gereken tüketici koruma yasaları Bilmeniz gereken tüketici koruma yasaları](https://img.icotokenfund.com/img/tax-laws/512/consumer-protection-laws-you-need-know.jpg)