Marka bilinirliği, genel halkın (veya bir kuruluşun hedef pazarının) bir markayı özelliklerine göre ne ölçüde tanımlayabildiğidir. "Yardımlı marka hatırlama" olarak da bilinen marka tanınırlığı, insanlar bir markayı açıkça şirketin adına maruz kalmadan, daha ziyade logolar, sloganlar, ambalaj, renkler veya jingle gibi görsel veya işitsel göstergeler aracılığıyla belirtebildiğinde en başarılı olanıdır. reklam. Yalnızca bir markanın var olduğu bilgisi olan marka bilinirliğinden farklıdır.
Marka Bilinirliğini Azaltma
Marka bilinirliği genellikle, müşterilerin bir ürün kategorisini düşünmeleri söylendiğinde hafızasından bir marka adı düşünme yeteneği olan "marka hatırlama" ile eşleştirilir. Marka hatırlama, bir marka ile marka tanımasından daha güçlü bir bağlantı olduğunu gösterir. Örneğin, insanlar bir ürün tarafından istendiğinde bir kategoriye göre daha fazla marka adı düşünme eğilimindedir. Marka hatırlamaya "çıplak hatırlama" veya "kendiliğinden hatırlama" da denir.
Marka bilinirliğini ve tanıtım kampanyalarının etkinliğini ölçmek için, birçok şirket çalışma grupları üzerinde deneyler gerçekleştirecektir. Hem yardımlı hem de yardımsız hatırlama testleri kullanılabilir. Benzer ürünlerle, marka bilinirliği, her iki marka da eşit kalitede olsa bile daha yüksek satışlara neden olacaktır.
Marka Tanıma İpuçları
Küçük işletmeler ve büyük şirketler, marka bilinirliklerini oluşturmak ve sürdürmek, çevrimiçi veya mağazada satın almaya hazır müşterilerle "akılda kalıcı" olmak için çok şey yapabilirler.
Birincisi, bir şirket, müşterilerin neden işinde olduğunu bilmelerini sağlayan benzersiz, dokunaklı veya yürekten bir hikaye kullanmalıdır. Müşteriler, kişisel veya duygusal düzeyde onlara ulaşan markaları hatırlama eğilimindedir. Marka bilinirliğini oluşturmanın ve sürdürmenin bir başka yolu, örnek müşteri hizmetleri sunmaktır. Müşterilerin, himayelerine değer verdiklerini bildikleri bir şirketten ürün önerme ve satın alma olasılığı daha yüksektir. İşletmeler ayrıca müşterilerinin beklentilerini aşmayı hedeflemeli ve müşterilerini eğitmeye çalışmalıdır. Belirli bir alanda uzman olarak bilinmek veya müşterilerle ve satın aldıkları ürün ve hizmetleri nasıl kullandıklarıyla bağlantı kurabilmek, tüketici sadakatini sağlamada çok yol kat eder. Bunu gerçekleştirmenin bir yolu, müşterilerin veya potansiyel müşterilerin şirketinizin aklında olmasını sağlayan e-posta bültenleri veya bloglar aracılığıyladır. Küçük işletmeler ve büyük şirketler, adlarının, ürünlerinin veya hizmetlerinin sürekli dolaşımda olduğundan emin olmak için sosyal medyadan da yararlanabilirler. Tabii ki, tüm iletişimde bir şirketin logosu veya görsel teması kullanılmalıdır.