"Limon" ürünler veya kötü performans ve düşük dayanıklılığa sahip ürünler genellikle ürünü tamamen kullanmaktan kaçınmak yerine insanları kötü satın almalara ve kötü yatırımlara yönlendirebilecek bilgi eksikliği nedeniyle satın alınır. Zamanında, ilgili bilgiler işlevsel, verimli pazarlar için çok önemlidir. Bununla birlikte, bazı endüstrilerde ve bazı güvenilir mallar için tüketiciler, satın almayı düşündükleri mal veya hizmetleri tam olarak değerlendiremeyebilir. Bu, tüketicilerin limon satın alma olasılığına yol açar.
Limon Problem Teorisinin Kökenleri
Limon problem teorisi George Akerlof tarafından "Limon Pazarı: Kalite Belirsizliği ve Piyasa Mekanizması" başlıklı 1970 tarihli bir makalede açıklanmıştır.
Akerlof, asimetrik bilgilerin, düşük kaliteli mal satıcılarına ürünlerini yüksek kaliteli mal olarak sunmalarını nasıl sağladığını, böylece genel ürün kalitesini ve tüketici memnuniyetini azalttığını açıkladı. "Piyasa mekanizması" Akerlof, bir piyasadaki malların sadece ortalama kalitesi göz önüne alındığında kötü olanın iyiliği dışarıya attığı anlamına gelir - ticaret dışı bir denge ile sonuçlanır.
Akerlof, bazı durumlarda, ürün kalitesi konusunda yüksek derecede belirsizlik bulunan bu pazar mekanizması nedeniyle bazı pazarların tamamen başarısız olabileceğini öne sürmüştür. George Akerlof, 2001 Nobel İktisadi Bilimler Anıtı Ödülünü asimetrik bilgi araştırmaları için Michael Spence ve Joseph Stiglitz ile paylaştı.
Asimetrik Bilgiye Çözümler
Neredeyse her zaman, tüketicilerin limon sorununun olasılığını artırarak eğitimli bir satın alma kararı veremeyeceği durumlar olacaktır. Asimetrik bilgi ve limon pazarı problemi, çoğu otomobil, bankacılık, sağlık, ilaç ve profesyonel hizmetler endüstrisinde olmak üzere birçok endüstride yaygındır.
Bilgi Miktarını Artırma
Neyse ki, asimetrik bilgi sorununa çözümler var. Bu çözümler arasında bilgiye erişimin artırılması çok önemlidir. Tüketicilere bilgiye daha fazla erişim sağlamak, asimetrik bilgi sorununu doğrudan ele alır. Her tüketiciye, her durumda bilinçli bir satın alma kararı vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlamak neredeyse imkansızdır, ancak tüketiciler eğitimli bir karar vermek için yeterli bilgi elde edebiliyorsa, toplam ürün kalitesi ve toplam tüketici memnuniyeti artabilir.
Kullanılmış otomobil pazarının önceki örneğini bir kez daha düşünün. Herhangi bir harici bilgiye erişimi olmayan bir tüketici büyük olasılıkla bayinin sözüne güvenmek zorunda kalacaktır. Web sitesi gibi bilgilere erişim, asimetrik bilgi sorununu gidermeye yardımcı olur. Tüketiciler bir web sitesinde bir bayinin sicil kaydını kontrol edebilir veya satın almadan önce kullanılmış otomobili inceleyebilecek yerel mekaniklerin bir listesini bulabilirler. Önceki alıcılar web sitesinde yorum gönderebilirlerse, yeni alıcılar limon satan vicdansız bir satıcı hakkında uyarılabilir. Tüketiciler, düşük kaliteli bir otomobilde sorun yaratabilecek temel mekanik ve elektrik sorunları hakkında bile eğitim alabilirler.
Limon Problemine Çözümler
Tabii ki, asimetrik bilgi veya "limon satın almaktan kaçınmak" sorununa birden fazla çözüm var.
Garantiler ve Garantiler: Garantiler ve garantiler, hem daha kaliteli mal ve hizmet güvencesi olan müşterileri hem de hatalı bir ürün alınması durumunda ürünü iade edebilen veya değiştiren tüketicileri çekerek hem firmaya fayda sağlar. Örneğin, neredeyse tüm elektronik cihaz üreticileri garantiler sunmaktadır.
Endüstri standartları: Firmalar, endüstri standartlarını karşılayan mal ve hizmetler üretmek için gereksinimler belirleyebilir, böylece endüstrinin ürün ve hizmetlerini doğru bir şekilde değerlendiremeyen müşteriler çekebilir. Bu yöntem çoğunlukla, kendilerini düşük kaliteli üreticilerden ayırmak isteyen yüksek kaliteli mal ve hizmet üreticileri tarafından uygulanır.
Harici Ürün Sertifikasyonu: Sektör standartları oluşturmaya benzer şekilde firmalar, tüketicilerin mal ve hizmetlerinin kalitesinin uzman doğrulamasına güvenebilmeleri için harici ürün sertifikası alabilirler.
Tüketicinin Korunması Yönetmeliği: Pek çok sanayi ve hükümet, tüm firmaların yasal olarak uyması gereken bir standart belirlemek üzere tasarlanmış tüketici koruma yasalarını uygulayarak asimetrik bilgileri ele almak için hareket eder. Örneğin, kredi kartı veren kuruluşlar hükümet tarafından belirlenen tüketici koruma yasalarına tabidir.
Sorumluluk Yasaları: Sorumluluk yasaları, hükümet tarafından belirlenen tüketici koruma düzenlemelerinin bir parçasıdır. Asgari endüstri standartlarına uyulmadığı takdirde firmalar ceza ve para cezasına çarptırılabilir.
Lisanslama: Lisanslama, tüketici koruma düzenlemelerine de tabidir. Kamu hizmeti gibi bir firma, hükümet tarafından belirli mal ve hizmetleri satmak için lisans isteyebilir.
Sosyal Düzenleme: Sosyal düzenleme, diğer tüketici koruma yasalarının yeterli düzenleme işlevlerini sağlayamadığı durumlarda hükümet tarafından alınan önemli bir önlemdir. Bir ülkenin bankacılık endüstrisinin gözetimi, herkesi korumak için tasarlanmış bir tür sosyal düzenlemedir.
Sonuç olarak
Tüketiciler satın aldıkları şeyleri tam olarak değerlendiremediklerinde, her zaman bir limon alma şansı vardır. Bilgiye erişim, diğer pazar ve düzenleyici çözümlerle birlikte, limon sorununun olasılığını azaltabilir ve ürün kalitesini ve genel tüketici memnuniyetini artırabilir.