Sosyal Kimliğin TANIMI
Sosyal kimlik, müşterileri, tedarikçileri, hissedarları ve diğerleriyle olan ilişkilerinden türetilen bir kuruluş veya şirketin imajıdır. Bir örgütün sosyal kimliği, örgütün ait olduğu veya bağlı olduğu gruplardan, yapılandırılma biçiminden, ait olduğu sektörden ve diğer sosyal faktörlerden gelir. Bir şirketin sosyal kimliği tüketiciler tarafından nasıl algılanacağını etkileyeceğinden, sosyal kimlik bir şirketin kârlılığını etkiler ve yakından yönetilmelidir.
Bir şirketin marka imajı sosyal kimliğin bir parçasıdır ve İnternet üzerinden Twitter ve Instagram gibi sosyal medya kanalları ve geleneksel medya ve halkla ilişkiler kanalları aracılığıyla giderek daha fazla yönetilmektedir.
AŞAĞI KIRMAK Sosyal Kimlik
Bir şirketin sosyal kimliği, paydaşlarının ve gözlemcilerinin zihninde yer alan ilişkilerden, bağlantılarından ve algılarından kaynaklanır. Bu, branind & pazarlama çabalarının yanı sıra halkla ilişkiler departmanları, sosyal medya kanalları ve şirketin kendi ürün ve hizmetleri aracılığıyla gerçekleşir. Örneğin, bazı şirketler çevreye duyarlı veya "yeşil" olmaktan gurur duyarlar ve bu nedenle ya çevre dostu ürünler üretir ya da üretim süreçlerinde yeşil teknolojiler kullanırlar. ESG yatırım (çevre, sosyal, yönetişim) ölçütleri, çevreye duyarlı sosyal görüntülerle paralarını şirketin arkasına koymalarını sağlamak için sosyal bilinçli yatırımcılar tarafından kullanılmaktadır.
Stratejik ittifaklar kurmak veya profesyonel derneklere veya platformlara katılmak sosyal kimlik için önemli bir işaret olabilir. Örneğin, halka açık bir şirket hisselerini Nasdaq veya New York Menkul Kıymetler Borsası'nda (NYSE) işlem yapmak üzere listeliyorsa, bu şirketin meşruiyete işaret eden sosyal kimliğinin bir parçası olarak düşünülebilir. S&P 500 gibi önemli bir hisse senedi endeksine eklenmesi, daha fazla kaşe ekler. Sosyal kimlik ayrıca bir şirketin Twitter, Facebook ve LinkedIn gibi sosyal ağ siteleri aracılığıyla tasvir edildiği imajına da atıfta bulunabilir. Şirketin artık takipçilerine şirket güncellemeleri, haberler ve promosyonlar sağlayan kendi doğrulanmış Twitter ve Instagram hesapları var. Twitter yayınlarının bazı şirketleri, Wendy's Inc. gibi, çevrimiçi yayınlara genellikle akıllıca yanıt veren, mizah etrafında sosyal bir kimlik oluşturdu. Şirket CEO'ları veya diğer önemli kişiler de kendi isimleri altında, ancak yürüttükleri şirketlerin hizmetinde sosyal medyaya başvurabilirler. Birisi çevrimiçi olarak bir kişiyi veya şirketi yanlış taklit ettiğinde, sosyal kimlik hırsızlığı olarak kabul edilir. Şirket, yönetim kurulunun kendisini bir dizi kötü tavsiye edilen tweet'ten sonra hisse senedi fiyatı olarak geri çekilmesinden dolayı sosyal medyayı kullanmaya karşı uyardığı Tesla CEO'su Elon Musk için de geçerli olan olumsuz tweet'ler göndererek çevrimiçi olarak sosyal itibarlarına zarar verebilir..