Birleşme, ürün veya hizmetin fiyatı, ürün veya hizmetin kalitesi, müşterilerin şirketten aldığı memnuniyet düzeyi ve müşterinin iş yaparken sahip olduğu seçenekler de dahil olmak üzere, ilgili ticari kuruluşların müşterilerini çeşitli düzeylerde etkileyebilir. Firmayla beraber.
Koşullara bağlı olarak fiyatlar müşteriye fayda sağlayabilir veya zarar verebilir. Pazardaki daha az rakip, bir işletmenin ürün veya hizmet için potansiyel olarak daha fazla ücret alabileceği anlamına gelir. Alternatif olarak, birleşme sonucunda işin yürütülmesi ile ilgili önceki maliyetlerin bir kısmının azaltılması müşteriye daha fazla tasarruf sağlayabilir.
Birleşme, müşterinin aldığı kaliteyi artırabilir. Birleştirilmiş bir şirket, eskisinden daha hızlı bir şekilde daha iyi ürün veya hizmetler sunabilir. Daha küçük şirketlerden biri tarafından daha önce kullanılamayan seçenekler, birleştirilmiş şirketin daha önce hizmet vermeyen gelişmiş hizmet veya ürünler sunmasına izin verebilir.
Müşteri memnuniyeti veya müşteri hizmetleri birleşme ile değişen bir diğer faktördür. Bazı durumlarda, yeni birleşen bir şirket müşteri hizmetleri düzeyinde sorunlar yaşayabilir. Daha az müşteri hizmetleri temsilcisi, müşterilerin sorularına cevap almasını zorlaştırmakta ve bu da daha fazla müşteri şikayeti ile sonuçlanabilmektedir. Yeni yazılım ve veritabanları müşteri verilerinin kaybolmasına veya hatalı olmasına neden olabilir. Birleşme ayrıca daha fazla temsilci ve daha fazla veritabanı oluşturarak daha fazla müşteri hizmeti memnuniyeti sağlayabilir.
Birleşme ile müşteri seçenekleri artırılabilir veya azaltılabilir. İdeal olarak, birleşik bir marka daha fazla seçeneğe yol açacaktır, ancak bazı durumlarda marka, model ve sarf malzemesi gibi müşteri seçenekleri azalmaktadır.
![Birleşme müşteriyi nasıl etkiler? Birleşme müşteriyi nasıl etkiler?](https://img.icotokenfund.com/img/financial-analysis/965/how-does-merger-affect-customer.jpg)