Amazon (AMZN), 1994 yılında Jeff Bezos tarafından başlatılan bir e-ticaret sitesidir. Web sitesi uluslararası alanda faaliyet göstermektedir ve hızlı servis ve yenilikçi ürünler sağladığı bilinmektedir. Popüler Amazon ürünleri ve hizmetleri arasında Amazon Kindle (e-okuyucu / tablet), Amazon Prime (düşük nakliye ücretleri üyelik hizmeti) ve Prime Music ve Amazon Instant Video (akış siteleri) bulunmaktadır.
Seattle, Los Angeles, New York ve New Jersey bölgelerinde faaliyet gösteren bir bakkal dağıtım şirketi olan Amazon Fresh, e-ticaret devinin yeni bir hizmetidir.
Tüketiciler
Amazon Fresh'i kullanmak basittir: Müşteriler Amazon Fresh uygulamasını kullanır veya fresh.amazon.com adresine gidin, giriş yapın ve alışverişe başlayın. Tüketiciler, yiyeceklerin plastik torbalarda teslim edildiği ve tüketici tarafından alınması gereken bir “Katılımlı Teslimat” veya yiyeceğin sıcaklık kontrollü tote çantalarında tüketicinin kapısına teslim edildiği “Katılımsız Teslimat” ı seçebilirler.
Aynı gün ve ertesi sabah teslimatı mevcuttur ve 50 dolardan fazla harcama yapan tüketiciler için teslimat ücretsizdir. Yiyeceklerin yanı sıra Amazon Fresh, banyo malzemeleri ve hazır yemekler sunmaktadır.
Tarih ve Rekabet
Şaşırtıcı olabilir, ancak Amazon hızlı bir bakkal dağıtım hizmetini hayal eden ilk şirket değil. 1990'ların ortalarından bu yana, Webvan ve HomeGrocer gibi şirketler aç müşterilere yiyecek gönderiyor. Bugün, çoğu tuğla ve harç bakkalları teslimat hizmeti sunacak (gerçek mağaza içi alışveriş yapmanız koşuluyla) ve sadece New York City'de Amazon Fresh'in üç büyük rakibi var: Fresh Direct, Peapod ve Instacart.
Peki bu rakipler Amazon Fresh'e nasıl bir araya geliyor? Bloomberg dört şirketi karşılaştırdı ve Amazon Fresh'in New York bölgesindeki en ucuz servis olduğu sonucuna vardı. Amazon Fresh, Amazon web sitesinde ve Yelp'de de iyi derecelendirilmiştir. Tüketicilerin sahip olduğu temel sorun fiyattır.
Fiyat:% s
Yiyeceklerin kapınıza teslim edilmesinin rahatlığı için ne kadar ödersiniz? Bazı insanlar için maliyet çok engelleyici olabilir, ancak yeni bir anne veya meşgul çalışan için yıllık 299 $ ödenmesi kabul edilebilir bir fiyat olabilir. Bu ücretin Amazon Prime'ı ve bununla ilişkili faydaları da içerdiği belirtilmelidir.
İlk 90 gün boyunca Amazon Prime müşterileri için 299 $ / yıl fiyat etiketinden feragat edildi. Bu ücretsiz denemenin Amazon Fresh için iki faydası var: Birincisi, müşteriler hizmete bağlanma ve aboneliklerine devam etme fırsatına sahipler. İkincisi, rakip hizmetleri kullanan müşteriler Amazon Fresh'i risksiz deneyebilir ve sunulan yiyeceklerin ve alınan hizmetin kalitesi ile ilgili kendi karşılaştırmalarını yapabilirler.
Gelecek
Amazon, Amazon ve Amazon Fresh ile birlikte çalışmak için iki yeni ürün entegre etti. Birincisi Amazon Dash. Amazon Dash, müşterilerin yiyeceklerini Amazon Fresh'te konuşma veya barkod tarama yoluyla sipariş etmek için kullandıkları bir cihazdır. Cihaz Amazon Fresh uygulamasına veya web sitesine wifi üzerinden bağlanıyor ve müşteriler sipariş vermeden önce istedikleri ürünleri inceleyebiliyor. Cihaz yalnızca davetiye ile kullanılabilir ve alışveriş listelerini asla hatırlamayan kişiler için yararlıdır.
İkinci cihaz Amazon Dash Button. İlk olarak April Fool'un şakası olarak kabul edilen cihaz uygun bir yere monte edilir ve belirli bir ürünü (sabun, tahıl, jilet, vb.) Sipariş etmek için programlanır. Basıldığında ürün sipariş edilir ve otomatik olarak müşterinin kapısına gönderilir. Amazon Dash Düğmesi, Amazon Dash gibi, hala sadece davetiyedir.
Alt çizgi
Amazon, kaçınılması neredeyse imkansız olan, oldukça başarılı bir şirkettir. Amerika'da halihazırda kurulmuş etkileyici bir altyapı ve belirli pazarlarda aynı gün teslimat ile Amazon'un bakkal pazarına girmesi kaçınılmaz görünüyordu. Amazon Fresh, Seattle'daki 2007 çıkışından bu yana sekiz yılını yakında kutlayacak ve kanıtlanmış iyi müşteri hizmetleri ve Amazon'un parasının desteğiyle uzun bir süre devam edecek.