Artırılmış Ürün Nedir?
Artırılmış bir ürün, satıcısı tarafından rakipleri tarafından sunulan aynı üründen ayırt etmek için ek özellikler veya hizmetler ile geliştirilmiştir. Bir ürünü çoğaltmak, ürünün kendisinin ötesine geçen maddi olmayan faydalar veya eklentiler dahil etmeyi içerir.
Artırılmış ürünler oluşturmak için kullanılan özelliklere örnek olarak bir hizmetin ücretsiz teslimatı veya evde kurulumu gösterilebilir. Kozmetik şirketleri, ürünlerini artırmak için ücretsiz makyaj ve seyahat boyutu örnekleri sunma eğilimindedir.
Önemli Çıkarımlar
- Her ürün en az üç versiyonda gelir: çekirdek, gerçek ve artırılmış.Güçlendirilmiş ürün, onu diğer satıcılar tarafından sunulan aynı veya benzer ürünlerden ayıran özellikler ve hizmetler ekler.Ürün büyütme, gerçek ürünü değiştirmez, Artırılmış bir ürün, tüketiciye satın almak için bir neden veren ve satıcının premium bir fiyat vermesine izin veren algılanan bir değere sahip olabilir.
Artırılmış Bir Ürün Nasıl Çalışır?
Pazarlama profesyonelleri için, her ürün en az üç versiyona sahiptir: Çekirdek, gerçek ve artırılmış.
Çekirdek Ürün
Ana ürün fiziksel bir nesne değildir. Ürünün tüketiciye faydasıdır. Örneğin, bir ruj alıcısını çekici kılacaktır; bir çift spor ayakkabı onu daha sağlıklı hale getirecek; yeni bir telefon daha verimli iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Gerçek ürün
Asıl ürün, kendisine bağlı benzersiz markalaşma, tasarım ve ambalaj dahil olmak üzere satılık öğedir. Asıl ürün ve özellikleri, tüketicilerin üründen istedikleri temel ürün beklentilerini karşılamalıdır. Örneğin bir otomobil, temel ürünü sunmak ve müşteri değeri yaratmak için tüm özellikleriyle sorunsuz bir şekilde çalışmalıdır.
Genişletilmiş ürün
Artırılmış ürün, rakip tarafından sunulan benzer ürünlerden ayıran özellikler ve hizmetler ekler. Eklentiler gerçek ürünü değiştirmez ve ürünün üretim maliyeti üzerinde minimum etkiye sahip olabilir. Bununla birlikte, arttırılmış bir ürün, tüketiciye ürünü satın alması için bir neden veren algılanan bir değere sahip olabilir. Katma değer, satıcının premium bir fiyat vermesine izin verebilir.
Büyütme, satılan ürünü değiştirmez. Bununla birlikte, artış tüketici deneyimine değer katar ve marka sadakatine yol açabilir.
Artırılmış Ürünlere Örnekler
Arttırılmış ürünleri etkili bir şekilde oluşturabilen şirketlerin olumlu bir satın alma deneyimi oluşturdukları ve tekrar eden müşterilere sadık bir temel geliştirme şansına sahip oldukları bir sır değil.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL), 2019 yılında video ve TV akış hizmetini başlattı. Yeni ürün konusundaki farkındalığı artırmak ve sarkan iPhone satışlarını artırmak için şirket, şirketin web sitesinden aşağıda belirtildiği gibi bir cihaz satın alan herkes için bir eklenti veya büyütme oluşturdu..
"Bugünden itibaren herhangi bir iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch veya Mac satın alan müşteriler bir yıllık Apple TV + 'nın keyfini ücretsiz olarak çıkarabilirler."
İndirimler ve Ücretsizler
Gelecekteki bir satın alma işlemi için indirim kuponu, müşteri memnun değilse bir geri ödeme teklifi olduğu gibi, ürün büyütmedir. Crockpot gibi bir mutfak aletinin satın alınmasıyla sunulan ücretsiz bir tarif kitabı, artırılmış bir ürün yaratır.
Daha pahalı alımlar genellikle gelişmiş artırmayla gelir. Mobilya satın alımları, ücretsiz deneme sürümü veya ücretsiz teslimat için mağaza içi finansman, sunulan ürünü artırır. Yeni işler için rekabet eden bir kablo şirketi, müşterileri çekmek için daha uygun bir ev kurulum programı sunabilir.
Hizmet Satışı
İyi müşteri hizmeti ve mağaza ambiyansı, tuğla ve harç perakendecilerinin tüm ürün yelpazesine ekledikleri artışlardır. Cömert bir iade politikası ve mağaza içi gösteriler diğerleri. Pişirme malzemeleri satan bir perakende satış mağazası her satın alma işleminde ücretsiz yemek pişirme dersleri sunabilir. Örneğin Apple, ürünlerinin perakende satış yerleri üzerinden nasıl kullanılacağı konusunda eğitim ve rehberlik sunar. Müşterilerin bir ürün veya hizmetin yanı sıra çevrimiçi bir destek ekibi hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olacak ilgi çekici bir web sitesi ürün büyütmeleridir.
Hemen hemen her satın almayı düşünürken, tüketicilerin zengin bir seçeneği vardır. Artırılmış bir ürün, diğer ürünlerden veya diğer satıcılar tarafından sunulan aynı üründen öne çıkmak için yapılmıştır.