Sosyal sorumluluk kavramı, işletmelerin para kazanma operasyonlarını yerel, ulusal veya küresel ölçekte topluma fayda sağlayan faaliyetlerle dengeleyen iyi vatandaşlar olması gerektiğini savunuyor. Pazarlamadaki sosyal sorumluluk, satın alımlarıyla olumlu bir fark yaratmak isteyen tüketicileri cezbetmeye odaklanmayı içerir. Birçok şirket, yararlı stratejiler ve ürünler aracılığıyla bir topluluğa yardımcı olmak için pazarlama stratejilerinde sosyal sorumluluk sahibi unsurları benimsemiştir.
İlginçtir, hayırseverlik uygulaması da iyi bir iş aracı olabilir. Forrester Research, “ABD tüketicilerinin% 52'si değerlerini satın alma seçeneklerine katıyor, ” proaktif olarak kendi inançlarını ve değerleriyle uyumlu değerleri teşvik eden markalar arayışında. kurumsal müşterilerine danışmanlık pazar araştırma şirketi. Nielsen'in 60 ülkede 30.000 tüketiciyi araştıran 2015 tarihli bir rapor olan "Sürdürülebilirlik Zorunlu", tüketicilerin% 66'sının sosyal bağlılık gösteren markaların malları için daha fazla ödeme yapmaya istekli olduğunu buldu. Halkla ilişkiler ve pazarlama şirketi Cone Communications tarafından yapılan 2017 "Kurumsal Sosyal Sorumluluk" araştırması, Amerikalıların% 87'sinin bir şirket satın alacağını belirtti çünkü şirketi ilgilendikleri bir konuyu savundu.
Pazarlamada Sosyal Sorumluluk Nasıl Çalışır?
Geri dönüştürülebilir ambalajlar, toplumsal sorun ve sorunların farkındalığını arttıran promosyonlar ve kâr kısımlarını hayırsever gruplara veya çabalara yönlendirmek sosyal sorumluluk pazarlama stratejilerine örnektir. Örneğin, bir giyim şirketinin pazarlama ekibi, tüketicileri bir çifte karşı bir paket çorap satın almaya teşvik eden bir kampanya başlatabilir; satılan her paket için, şirket yurtdışındaki askeri personele veya yerel evsiz sığınma evlerine bir paket çorap bağışlıyor. Bu bağışların bir sonucu olarak, şirket kendisini sosyal sorumluluk sahibi ve etik olarak markalaştırmaktadır ve bu da sonuçta sosyal sorumluluk taahhütleriyle uğraşan ve toplumun refahını desteklemek isteyen müşterileri kendine çekmektedir.
Kurumsal sorumluluk, sosyal sorumluluk uygulamalarıyla el ele gider. Örneğin, yöneticiler, yöneticiler ve hissedarlar ve paydaşlar, sorumlu pazarlama çabalarını teşvik etmek için etik davranışlar uygulamalı ve topluluğa katılmalıdır. Görünüşe veya yeşil yıkamayla, aldatıcı çevre dostu süreçleri veya ürünleri teşvik etme uygulaması, müşterilere şirketin sosyal sorumluluğa bağlı olmadığını gösterir; bu tür davranışlar nihayetinde markaya ve şirketin başarısına zarar verebilir. Tüketiciler genellikle gerçek veya etkisiz olmayan hile, slogan veya çabalarla görebilirler. Aslında, Koni araştırması katılımcılarının% 65'i, bir şirketin bir konu hakkındaki tavrını araştırıp orijinal olup olmadığını araştırdıklarını söylüyor.
Pazarlamada Sosyal Sorumluluğun Gerçek Hayat Örneği
Bazı eleştirmenler, pazarlamada sosyal sorumluluk kavramını sorguluyor, bu oldukça halka açık, pahalı kampanyaların renkli ama oldukça sınırlı (hem kapsam hem de süre olarak) olduğunu ve sorunların kök kaynaklarını ortadan kaldırmak için çok az şey yaptığını kaydetti. Şirketlerin ya da tüketicilerin bu konuda sadece yardım kuruluşlarına ya da hayırseverlik nedenlerine doğrudan fon sağlayıp sağlamadıklarının daha verimli olup olmayacağını merak ediyorlar.
Kuşkusuz, en etkili görünen stratejiler, bir şirketin temel ürününü doğrudan sosyal sorumluluk sahibi çabasına bağlamak ve aynı zamanda çabalarını genişletmek için bir yol bulduğu stratejilerdir. Popüler Toms etiketi buna bir örnektir. Ayakkabı ve güneş gözlüğü üreticisi 2007 yılında "bire bir" kampanyasıyla başladı: Satın alınan her çift kayma veya bot için Toms ihtiyacı olan bir çocuğa bir çift ayakkabı bağışladı; her gözlük çifti için, fakir bir kişinin göz muayenesi ve tedavisi için para ödedi.
Her ne kadar milyonlarca ayakkabı ve göz bakımı sağlamasına ve bir tane bağış-modeli satın al diğer moda markaları tarafından benimsenmesine rağmen, Toms'un kurucusu Blake Mycoskie bunun yeterli olmadığına karar verdi. Yoksulluğun altında yatan daha fazla sorunu ele almak için, bağış yaptığı dünyanın her yerinde ayakkabı üretmeye karar verdi: Küba, Hindistan, Kenya. Toms, 2019 itibarıyla 700'den fazla iş yarattı. Şirket ayrıca altyapıyı iyileştirmeyi de göz önünde bulunduruyor: Toms kahveye genişledi ve satış gelirlerini fasulyenin yetiştirildiği topluluklarda temiz su sistemleri inşa etmeye bağışladı.
Alt çizgi
Her ne kadar ilk yatırımlar kar paylaşmak veya ihtiyaç sahiplerine bağış yapmakla ilgili olsa da, pazarlamadaki sosyal sorumluluk, karlılığı ve hatta verimliliği olumlu yönde etkileyebilecek olumlu bir şirket imajını teşvik eder.