Ajans teorisi, ajanlar ve müdürler arasındaki ilişkileri anlamak için kullanılır. Temsilci, belirli bir ticari işlemde anaparayı temsil eder ve kişisel çıkarlara bakılmaksızın anaparanın en iyi çıkarlarını temsil etmesi beklenir. Müdürlerin ve temsilcilerin farklı çıkarları bir çatışma kaynağı haline gelebilir, çünkü bazı temsilciler müdürün çıkarlarına tam olarak uymayabilir. Ortaya çıkan yanlış iletişim ve anlaşmazlık, şirketler içinde çeşitli sorunlara ve anlaşmazlıklara neden olabilir. Uyumsuz arzular, her paydaş arasında bir kama oluşturabilir ve verimsizliklere ve mali kayıplara neden olabilir. Bu, ana ajan sorununa yol açar.
Asıl aracı problemi, asıl ve aracı çatışmasının çıkarları olduğunda ortaya çıkar. Şirketler sağlam kurumsal politikalar yoluyla bu durumları en aza indirmeye çalışmalıdır. Bu çatışmalar normalde etik olan kişilere ahlaki tehlike fırsatları sunar. Bu çıkarları müdürün kaygılarıyla yeniden hizalamak için ajanın davranışını yönlendirmek için teşvikler kullanılabilir.
Kurumsal yönetişim, acentenin faaliyet gösterdiği kuralları değiştirmek ve müdürün çıkarlarını geri kazanmak için kullanılabilir. Müdür, müdürün çıkarlarını temsil etmek için aracıyı kullanarak, acentenin görevi yerine getirmesi hakkında bilgi eksikliğinin üstesinden gelmelidir. Temsilciler, müdürün çıkarları ile uyumlu hareket etmelerini teşvik eden teşviklere sahip olmalıdır. Ajans teorisi, hangi çıkarların aracıyı harekete geçirmeye motive ettiğini göz önünde bulundurarak bu teşvikleri uygun bir şekilde tasarlamak için kullanılabilir. Yanlış davranışı teşvik eden teşvikler kaldırılmalı ve ahlaki tehlikeyi caydıran kurallar mevcut olmalıdır. Sorun yaratan mekanizmaları anlamak, işletmelerin daha iyi kurumsal politika geliştirmelerine yardımcı olur.
Bir ajanın müdürünün yüksek yararı için hareket edip etmediğini belirlemek için “Ajans Kaybı” standardı yaygın olarak kullanılan bir metrik olarak ortaya çıkmıştır. Kesin olarak tanımlanmış, ajans kaybı, müdür için en uygun sonuçlar ile acentenin davranışının sonuçları arasındaki farktır. Örneğin, bir ajan rutin olarak anaparanın akıldaki en yüksek ilgisi ile çalıştığında, ajans kaybı sıfır olur. Ancak bir temsilcinin eylemleri müdürün çıkarlarından ne kadar uzaklaşırsa, kurum kaybı da o kadar büyük olur.
Aşağıdaki durumlar meydana geldiğinde ajans kaybı düşer:
- Temsilci ve müdür aynı geliri elde etmek için benzer menfaatlere sahiptir.İlkeci acentenin faaliyetlerine dikkat eder, bu nedenle müdür aldığı hizmet düzeyi hakkında keskin bilgiye sahiptir.
Bu olayların hiçbiri gerçekleşmezse, ajans kaybının tırmanması muhtemeldir. Bu nedenle, başlıca zorluk, ajanları, kendi çıkarlarını ikinci sırada tutarken müdürlerinin en iyi çıkarlarına öncelik vermeye ikna etmeyi içerir. Doğru bir şekilde yapılırsa, ajan tesadüfen kendi dip çizgilerini zenginleştirirken müdürlerinin servetini besleyecektir.