Değer Zinciri Nedir?
Değer zinciri, bir şirketin veya kuruluşun para kazanmak için kullandığı sistemlerin birleşimidir. Yani bir değer zinciri, ürün veya hizmet oluşturmak için kullanılan çeşitli alt sistemlerden oluşur. Bu, baştan sona süreci içerir.
Michael Porter'ın Değer Zinciri
Değer zincirinin önemi göz önüne alındığında, Michael Porter bir şirketin değer zincirini analiz etmek için stratejik bir yönetim aracı geliştirdi. Porter'ın beş gücü ile tanınan Porter, 1985 yılında Rekabet Avantajı adlı kitabında değer zincirlerini analiz etme yöntemini ortaya koydu. Porter bir şirketin rekabet avantajını, pazarlama ve destekleyici faaliyetler gibi bir şirketin süreçlerinden kaynaklandığını belirterek tanımlamaya çalıştı.
Porter, değer zinciri analizini beş ana faaliyete ayırır. Daha sonra, bunları birincil faaliyetleri desteklemeye yardımcı olan dört faaliyete ayırır. Michael Porter'ın değer zincirinin başlıca faaliyetleri gelen lojistik, operasyonlar, giden lojistik, pazarlama ve satış ve hizmettir. Beş faaliyet grubunun amacı, bu faaliyetin yürütülmesi maliyetini aşan, dolayısıyla daha yüksek bir kâr elde etmek için değer yaratmaktır. İşte beş temel birincil faaliyet.
Porter'ın Değer Zinciri Temel Faaliyetleri
Gelen Lojistik
Gelen lojistik, bir şirketin hammaddelerinin alınması, depolanması ve envanter kontrolünü içerir. Bu, tedarikçilerle olan tüm ilişkileri de kapsar. Örneğin, bir e-ticaret şirketi için, gelen lojistik, satmayı planladığı bir üreticiden ürün alan ve depolayan ürünler olacaktır.
Operasyonlar
İşlemler, hammaddelerin bitmiş bir ürüne veya hizmete dönüştürülmesi için prosedürleri içerir. Bu, tüm girişleri çıkış olarak hazırlamak için değiştirmeyi içerir. Yukarıdaki e-ticaret örneğinde bu, ürüne değer katmak için etiket eklemeyi veya birkaç ürünü bir paket olarak markalamayı veya paketlemeyi içerir.
Giden Lojistik
Nihai bir ürünü tüketiciye dağıtmak için yapılan tüm faaliyetler giden lojistik olarak kabul edilir. Bu, ürünün teslimatını içerir, ancak depolama ve dağıtım sistemlerini de içerir ve harici veya dahili olabilir. Yukarıdaki e-ticaret şirketi için, nakliye için ürünlerin depolanması ve söz konusu ürünlerin gerçek nakliyesi de buna dahildir.
Pazarlama ve Satış
Görünürlüğü artırma ve reklam, tanıtım ve fiyatlandırma gibi uygun müşterileri hedefleme stratejileri pazarlama ve satışa dahildir. Temel olarak, bu, tüketiciyi bir şirketin ürün veya hizmetini satın almaya ikna etmeye yardımcı olan tüm faaliyetlerdir. Yukarıdaki örneğe devam ederek, bir e-ticaret şirketi Instagram'da reklam yayınlayabilir veya e-posta pazarlaması için bir e-posta listesi oluşturabilir.
Hizmetler
Bu, müşteri hizmetleri, bakım, onarım, geri ödeme ve değişim gibi ürünleri koruma ve tüketici deneyimini geliştirme faaliyetlerini içerir. Bir e-ticaret şirketi için bu onarımlar veya değiştirmeler veya garanti içerebilir.
Porter'ın Değer Zinciri İkincil Aktiviteleri
Artık şirketler değer zincirlerinin birincil faaliyetlerini ikincil faaliyetlerle daha da geliştirebilirler. Değer zinciri destek faaliyetleri tam da bunu yapar, birincil faaliyetleri destekler. Destek veya ikincil faaliyet genellikle her bir birincil faaliyette rol oynar. Operasyonlarda, pazarlama ve satışta rol oynayabilen insan kaynakları yönetimi gibi. İşte dört destekleyici faaliyet.
tedarik
Tedarik, firma için girdilerin veya kaynakların edinilmesidir. Bir şirket bu şekilde hammadde elde eder, dolayısıyla tedarikçiler ve satıcılarla fiyat bulma ve pazarlık etmeyi içerir. Bu, büyük ölçüde, bir e-ticaret şirketinin satış için malzeme veya mal tedarik etmek isteyeceği gelen lojistik birincil faaliyeti ile ilgilidir.
İnsan kaynakları yönetimi
Ürünü tasarlamaya, pazarlamaya ve satmaya yardımcı olmanın yanı sıra iş stratejisini yerine getirecek çalışanları işe almak ve elde tutmak. Genel olarak, çalışanları yönetmek, diğerlerinin yanı sıra pazarlama, lojistik ve operasyonlar için çalışanların ve etkili işe alımın gerekli olduğu tüm birincil faaliyetler için yararlıdır.
altyapı
Altyapı, bir şirketin destek sistemlerini ve operasyonlarını sürdürmesini sağlayan fonksiyonları kapsar. Buna tüm muhasebe, yasal ve idari işlevler dahildir. Tüm birincil işlevler için sağlam bir altyapı gereklidir.
Teknolojik gelişme
Teknolojik gelişme araştırma ve geliştirme sırasında kullanılır ve üretim tekniklerinin tasarlanması ve geliştirilmesini ve süreçlerin otomatikleştirilmesini içerebilir. Buna ekipman, donanım, yazılım, prosedürler ve teknik bilgi dahildir. Genel olarak, bir donanım depolama sisteminden buluta geçiş gibi teknoloji maliyetlerini azaltmak için çalışan bir işletme teknolojik gelişmedir.
Sonuç olarak
Michael Porter'ın değer zincirindeki birincil faaliyetler, bir şirkete beş faaliyetten herhangi birinde rekabet avantajı sağlamak için kullanılır, böylece faaliyet gösterdiği sektörde bir avantaja sahiptir. Genel olarak, analiz mal üreten şirketler içindir. Ancak hemen hemen her şirket, tüm bileşenlere sahip olmasalar bile Porter tarafından ortaya konulan değer zinciri analizini kullanabilir.