Toplu Özelleştirme nedir?
Toplu özelleştirme, belirli bir müşterinin ihtiyacını karşılamak için değiştirilen geniş pazar mal ve hizmetlerini sunma sürecidir. Toplu özelleştirme, ısmarlama ürünlerin esnekliğini ve kişiselleştirilmesini, seri üretim ile ilişkili düşük birim maliyetlerle birleştiren bir pazarlama ve üretim tekniğidir. Toplu özelleştirme için diğer isimler, sipariş üzerine veya sipariş üzerine üretilmiştir.
Toplu özelleştirme, müşterinin bir ürünün belirli özelliklerini tasarlamasına ve aynı zamanda maliyetleri seri üretilen ürünlerinkine daha yakın tutmasına olanak tanır. Bazı durumlarda, ürünün bileşenleri modülerdir. Bu esneklik, istemcinin yarı özel bir nihai ürün oluşturmak için seçenekleri karıştırmasına ve eşleştirmesine olanak tanır.
Toplu özelleştirme birçok alan için geçerli olabilir, ancak birçoğu onu perakende sektörüne bağlar. Yazılım yaratıcıları, bu yöntemi, son kullanıcıların temel bir ürünün belirli işlevlerini eklemesine veya değiştirmesine olanak sağlayan yazılım tabanlı ürün yapılandırmalarını dahil etmek için kullanabilir. Finansal hizmetler endüstrisi bile bağımsız, sadece ücretli danışmanlık firmalarının büyümesiyle kitlesel özelleştirmeyi benimser.
Toplu özelleştirme, müşterinin bir ürünün belirli özelliklerini tasarlamasına ve aynı zamanda maliyetleri seri üretilen ürünlerinkine daha yakın tutmasına olanak tanır.
Kitlesel Özelleştirme: İş Rekabetinde Yeni Sınır
B. Joseph Pine II, seri üretim nedeniyle Amerikan ekonomisinin büyümesine baktı. Kitle Özelleştirme: İş Dünyasında Yeni Sınır (Harvard Business Review Press, 1992) adlı kitabında, seri üretim kavramını yeni bir seviyeye taşıyan dört temel kitle özelleştirme türünü anlatıyor.
• İşbirlikçi özelleştirme - şirketler, her bir müşteriye özel olarak uygun ürün veya hizmetler sunmak için müşterilerle ortak çalışır
• Uyarlanabilir özelleştirme - şirketler, son kullanıcının özelleştirebileceği standartlaştırılmış ürünler üretir
• Şeffaf özelleştirme - şirketler, ürünlerin özelleştirildiğini açıkça belirtmeden bireysel müşterilere benzersiz ürünler sunar
• Kozmetik özelleştirmesi - şirketler standart ürünler üretmekte ancak çeşitli müşterilere farklı şekillerde pazarlamaktadır.
Pine, az sayıda değiştirilebilir parça yaratma kavramına odaklandı. Münferit parçalar, uygun maliyetli bir üretim modeli üretmek için çeşitli şekillerde birleştirilebilir ve yine de tüketicilerin parçaların nasıl bir araya geldiğini seçmesine izin verir.
Gerçek Dünya Örneği
Yalnızca ücretli, bağımsız finansal danışmanlar, müşterilerinin portföy durumlarını benzersiz durumlarına uyacak şekilde özelleştirmelerine olanak tanır. Tüketici, yatırım riski toleransı, zaman ufku, yatırım tarzı ve gelecekteki hedeflerine uyan ürünleri seçebilir.
Bazı mobilya şirketleri, çeşitli bileşenler veya özellikler için birden fazla seçenek sunarak toplu özelleştirme sunar. Bu esneklik farklı kumaşlar, mobilya ayakları veya çok sayıda konfigürasyonda birleştirilen parçaları içerebilir. Ayrıca, modüler ev üreticileri, müşterilerin temel ev paketinde değişiklik yapmalarına izin vererek toplu özelleştirme modellerini kullanıyor.