Ürün geri çağırma, tüketiciler için kusurlu malları alma ve değiştirme işlemidir. Bir şirket geri çağırma yaptığında, şirket veya üretici arızalı ürünleri değiştirme ve sabitleme maliyetini üstlenir. Büyük şirketler için, hatalı ürünleri tamir etme maliyetleri multi milyar dolarlık kayıplara yol açabilir.
Son zamanlarda, otomobil üreticileri Toyota (TM), General Motors (GM) ve Honda (HMC) ürün geri çağırmalarının utanç verici sonuçlarına maruz kaldı. Otomobil endüstrisine ek olarak, gıda, ilaç ve tüketici elektroniği endüstrilerinde de ürün geri çağırma işlemleri gerçekleşti.
Kalıcı finansal etkiler en çok küçük şirketleri etkiler. Sağlam nakit akışı ve marka bilinirliği olmayan daha küçük operasyonlar genellikle bir ürün geri çağırma ile ilişkili finansal kayıpları ve marka bozulmasını sürdüremez. Bununla birlikte, büyük işletmeler kısa vadeli etkilere dayanabilir ve nadiren uzun vadeli finansal sonuçlara maruz kalabilir.
Önemli Tarihsel Hatırlamalar
Mal ve hizmet alımlarının doğru ve güvenli bir şekilde çalıştığına dair kamuoyu güveni Amerika'daki tüketim üzerinde büyük etkiye sahiptir. Hatalı ürünleri test etmek ve tanımak bir dizi devlet kurumunun sorumluluğundadır. Bu ajanslar arasında Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu (CPSC), Gıda ve İlaç İdaresi (FDA) ve Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresi (NHTSA) sayılabilir. Güvenli olmayan veya kusurlu bir ürünün halka açıklanması durumunda, tedarikçi tarafından bir geri çağırma yapılır.
2000'lerin başında, Ford (F) Firestone lastikleri olan 6.5 milyon aracı geri çağırdı. Kusurlu lastikler ABD'de 1.400 şikayet, 240 yaralanma ve 90 ölümle sonuçlandı. Aynı şekilde Toyota, 2009 yılında başlayan bir dizi büyük geri çağırma gerçekleştirdi ve sonuçta sıkışmış ve arızalı hava yastıklarını içeren gaz pedalları da dahil olmak üzere 10 milyondan fazla aracı hatırlattı.
İlaç endüstrisi de yıkıcı hatırlamalardan acı çekti. 2000'li yılların başlarında, ilaç üreticisi Merck (MRK), kalp krizi riskini arttıran artrit ilacı Vioxx'i hatırlattı. Uyuşturucu Merck'in yerleşik tazminat talepleri ve davaları için 4, 85 milyar dolar.
Son zamanlarda bir kahve makinesi üreticisi olan Keurig, aşırı ısınma iddiaları nedeniyle 7, 2 milyon tek hizmetli demleme makinesini hatırlattı. Geri çağırma işleminin gerçekleştiği sektörden bağımsız olarak, büyük şirketlerin hem finansal hem de itibar maliyetlerine dayanabileceği açıktır.
Finansal Sonuçlar
Tüketici koruma yasalarının bir sonucu olarak, üreticiler ve tedarikçiler bir ürün geri çağırma maliyetini karşılamalıdır. Sigorta, kusurlu ürünlerin yerini almak için asgari bir miktarı kapsayabilse de, ürün geri çağırmalarının büyük kısmı davalarla sonuçlanır. Kayıp satışlar, değiştirme maliyetleri, devlet yaptırımları ve davalar arasında önemli bir hatırlama milyar dolarlık bir çile haline gelebilir. Çok milyar dolarlık şirketler için, kısa vadeli pahalı bir zararın kolayca üstesinden gelinebilir, ancak hissedarlar ve müşteriler güveni kaybettiklerinde, hisse senedi fiyatları gibi uzun vadeli etkiler daha büyük olabilir.
Toyota'nın son gaz pedalı hatırlatması, onarım masrafları ve satış kayıplarından oluşan 2 milyar dolarlık bir kayıpla sonuçlandı. Mali krizle birlikte Toyota'nın hisse senedi fiyatları% 20'den fazla veya 35 milyar dolardan fazla düştü.
Benzer şekilde, Keurig 7, 2 milyon kahve makinesinin geri çağrılması ışığında hisse senedi fiyatlarında% 2, 2 düşüş gördü.
Nedenler
Daha hızlı ve daha verimli ulaşım araçlarıyla, küresel tedarik zinciri benzeri görülmemiş bir dönüşüme tanık oldu. Bazı günlük ürünler dünyanın dört bir yanından üretilmiş parçalar içerir. Rekabetçi olmaya çalışmak için şirketler, ürün güvenilirliği pahasına küresel tedarik zincirlerini, offshore ve dış kaynak kullanımını artırdı.
Örneğin, Apple (AAPL) iPhone'lar Moğolistan, Çin, Kore ve Avrupa'dan donanım, kasa ve montaj için ayrılabilir. Ancak nihai ürün, satıldığı ülkedeki düzenlemelere uygun olmalıdır.
Kurtarma
Bazen, bir ürün geri çağırma işleminin finansal ve itibar etkisi aşılmazdır. Birçok küçük şirket, kusurlu mallar nedeniyle iflas ilan etti. Daha fazla esnekliğe sahip daha büyük şirketler, müşteri sadakatini ve en önemlisi hissedar güvenini korumak için hızlı bir şekilde çalışmalıdır.
Sorumluluk almak ve hızlı hareket etmek, marka bilinirliğini ürün hatırlamalarından kurtarmanın en güvenli yoludur. Masraf yükleme talepleri ve onarım giderleri sağlam olsa da, hisse senedi fiyatlarındaki düşüşün daha uzun süreli etkileri olacaktır.
Alt çizgi
Bir ürün geri çağırma işleminin etkileri kısa vadede zararlı olabilir, ancak satışlarda veya hisse senedi fiyatlarında uzun süreli düşüşleri destekleyecek hiçbir kanıt yoktur. Kendi sektörlerinde lider olan Toyota ve Merck, ürün geri çağırmalarının sonucunda kısa finansal sonuçlara tanık oldu. Yine de, uzun vadeli eğilimler hem şirketlerin markalarının hem de hisse senedi fiyatlarının toparlandığını göstermektedir.
Devlet kurumlarının denetimi ile, ürün geri çağırma neredeyse haftada bir gerçekleşti. Bu, küresel tedarik zincirinin artan karmaşıklığına bağlanabilir. Maliyetleri düşürmek ve rekabetçi kalmak için, modern ürünler dünyanın dört bir yanından üretilen parçaları, bazen güvenilirlik pahasına birleştirir.
![Geri çağırmalar bir şirketi nasıl etkiler? Geri çağırmalar bir şirketi nasıl etkiler?](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/619/how-do-recalls-affect-company.jpg)