Home Depot vs. Lowe's: Genel Bakış
Home Depot, Inc. (HD) ve Lowe's Companies Inc. (LOW), her biri 100.000 metrekareden fazla perakende alanına sahip 2.000'den fazla mağaza işleten, onlarca yıldır ABD'deki ev geliştirme perakendecisi endüstrisinin devleri olmuştur. Her iki perakendeci de aynı pazarın peşindedir, ancak markalaşma ve tedarik zinciri stratejileri farklıdır. 2019 itibariyle, ortalama bir Home Depot mağazası, bahçe ürünleri için yaklaşık 104.000 fit kare kapalı alana ve yaklaşık 24.000 fit kare açık alana sahiptir. Lowe'nin mağazaları daha da geniştir, ortalama kapalı alanı yaklaşık 112.000 feet kare ve yaklaşık 32.000 feet kare bahçe alanına sahiptir.
Home Depot 2018'de ABD'de 18, Kanada'da bir mekanize dağıtım merkezi işletti. Karşılaştırıldığında, Lowe's ABD'de 15, Kanada'da 10 mekanize dağıtım merkezi işletmektedir ve Meksika'da üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcısı ile sözleşme yapmaktadır. Home Depot, modernizasyon programını 2007'de başlattığında, Lowe'nun mekanize dağıtım merkezlerinin neredeyse tamamı zaten mevcuttu ve Lowe'nin uzun yıllardır rakibine göre lojistik bir avantaj elde ettiği algısına güveniyordu.
Önemli Çıkarımlar
- Dünyanın ilk ve ikinci en büyük ev geliştirme perakendecileri olarak, Home Depot ve Lowe birçok benzerlik paylaşıyor.ABD, Kanada ve Meksika'da paylaşılan bir müşteri tabanı için rekabet ediyorlar. Her iki şirket de müşterilerin çevrimiçi ve çevrimdışı arasında sorunsuz bir şekilde hareket etmesine izin vermeyi taahhüt ediyor kanalları.
Home Depot
Piyasa değeri arttıkça The Home Depot, Inc. yeni pazar katılımcısıdır. Lowe's 1946'da ve Home Depot 1978'de kuruldu. Ekim 2018 itibarıyla Home Depot'un 2.286 mağazası var: ABD'de 1.733, Kanada'da 182 ve Meksika'da 112. Başarısız bir genişleme girişiminin ardından, Home Depot 2012'de Çin'de kalan son yedi büyük kutu mağazasını kapattı.
Home Depot'un yönetimi için önceliklerden biri, tedarik zincirlerinin modernizasyonunun devam etmesidir. Geçmişlerinin çoğu için, Home Depot, tedarikçilerinin doğrudan Home Depot mağazalarına ürün gönderdiği merkezi olmayan bir tedarik zincirine dayanarak, tedarik zinciri verimliliği açısından ana rakibinin gerisinde kaldığı itibarına sahiptir. Bu ademi merkeziyetçi yaklaşım bazı avantajlar sunsa da, nispeten küçük miktarlarda kargo göndermek için büyük kamyonlar kullanmak gibi önemli dezavantajlara da sahipti. Ancak, 2007 yılında Home Depot, merkezi bir dağıtım merkezleri ağına geçiş de dahil olmak üzere iddialı bir modernizasyon programına başladı.
Lowe
Lowe's ayrıca muhteşem bir büyüme tarihine sahiptir. Ağustos 2018 itibariyle Lowe's, ABD, Kanada ve Meksika'daki faaliyetlerini 2.155 mağazaya genişletti. Rakipleri gibi, Lowe's henüz Çin'de bir dayanak kazanmadı, ancak Ağustos 2018'de Woolworths Limited ile Avustralya'da bir ev geliştirme mağazaları ağı geliştirmek için bir ortak girişim duyurdu.
Belki de bu lojistik avantaj nedeniyle, Lowe'nin yönetimi şu anda tedarik zincirlerini modernleştirme ihtiyacına daha az vurgu yapmaktadır. Şirket, ana hedeflerinden biri olarak müşteri hizmetlerini geliştirmeye odaklanan yeni bir liderlik ekibini duyurdu. Lowe's ayrıca 2018'de 99 Orchard Supply Hardware mağazasını ve dağıtım merkezini satacağını duyurdu.
Temel Farklılıklar
Mağazalarında Home Depot ve Lowe'nin ortak noktaları daha az. Home Depot'un mağazalarında, sadece forkliftler tarafından erişilebilen en yüksek raflara sahip turuncu ve siyah renk düzeni bulunur. Bu endüstriyel estetik, mağazanın ev geliştirme profesyonellerine yönelik olduğu izlenimini veriyor. Lowe'nin mağazaları oldukça farklı bir görünüme sahiptir. Mavi ve beyaz bir renk şeması kullanarak, genellikle daha ayrıntılı kat göstergeleri veya veranda setleri veya tatil dekor öğeleri gibi temalı ürünler sunarlar.
Lowe's, ilk kez ev geliştirme müşterileri için daha az korkutucu olma üne sahiptir.
Farklı markalarına rağmen, Home Depot ve Lowe kendilerini aynı müşteriler için rekabet halinde görüyorlar. Bu müşterilere atıfta bulunulduğunda, her iki şirketten yönetim iki geniş kategoriyi birbirinden ayırır: perakende ve profesyonel.
Özel Hususlar
Perakende müşteriler iki farklı tipten oluşur. “Benim için yap” (DIFM) adı verilen perakende müşterilerin kendi başlarına projeler üstlenme olasılıkları daha düşüktür ve kurulum hizmetleri için fazladan ödeme yapma olasılıkları daha yüksektir. Bunun aksine, “kendin yap” (DIY) perakende müşterileri hammadde satın almayı ve projelerini bağımsız olarak tamamlamayı tercih ediyor.
Profesyonel müşteriler, bireysel müteahhitlerden inşaat yöneticilerine kadar gamı yönetiyor. İhtiyaçları, siparişleri doğrudan inşaat alanlarına teslim edebilme gibi daha karmaşık hizmetler gerektirir.
Bu ortak müşteri tabanını takip ederken, Home Depot ve Lowe benzer ama özdeş olmayan stratejik öncelikleri benimsedi.
Her iki şirketin de paylaştığı en büyük hedef, giderek daha fazla çevrimiçi olan bir müşteri tabanına hitap etme arzusudur. Hem Home Depot hem de Lowe's, müşterilerin çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar arasında sorunsuz bir şekilde hareket etmesine izin vermeyi taahhüt eder. Örneğin, bir müşteri şirketin web sitesinde istenen ürünü belirleyebilir ve en yakın mağazasına teslim etmesini ayarlayabilir. Veya profesyonel bir müşteri durumunda, mağazadaki bir ürünü tanımlayabilir ve çalışma sahalarına gönderilmesini sağlayabilirler.
