Perakendecilerin Google aramalarını ürün satışlarına dönüştürmesine ve yol boyunca biraz para kazanmasına yardımcı olmayı amaçlayan Alphabet'in (GOOG) Google, Alışveriş İşlemleri adlı yeni bir hizmet sundu.
Google'ın perakende ve alışveriş başkanı Daniel Alegre, Reuters'e verdiği demeçte, yeni program perakendecilerinin cep telefonlarında ve akıllı ev cihazlarında bulunan sesle etkinleştirilen dijital asistanı Google Express ve Google Asistan'daki ürünleri listeleyebileceğini söyledi. Perakendeciler sadakat programlarını bağlayabilir ve önceki satın alımlara göre özelleştirilmiş ürün önerileri sunabilir. Giriş karşılığında, Google, sonuç olarak gelen satışların bir kısmını alır. Halihazırda kullanan perakendeciler arasında Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) ve Costco Wholesale (COST) müşterileri olarak adlandırıldı.
Alegre, Reuters Alışveriş Eylemlerinin on milyonlarca tüketicinin Google'da arama yaparken bir ürünü nereden satın alabileceğimi sorduğu gerçeğinden kaynaklandığını söyledi. Nerede ürün satın alacağınızı soran mobil aramalar, son iki yılda Google'da% 85 arttı, ancak bunun tipik bir yolu, tüketicilerin Google'da arama yaptıktan sonra Amazon'da (AMZN) alışveriş yapmasıdır. Perakendecilere ürünlerini masaüstü bilgisayarlarda, mobil cihazlarda ve Google sesle etkinleştirilen ürünlerde listeleme olanağı sunarak Google, Amazon ve devasa e-ticaret erişiminde avantaj elde etmelerine yardımcı olabileceğini düşünüyor.
Alegre, “Amazon'un beğenilerinden temelde farklı bir yaklaşım aldık çünkü kendimizi bir perakende satış sağlayıcısı olarak görüyoruz” dedi. “Kendimizi perakendecilerin daha iyi işlemler yapabilmeleri ve tüketiciye yaklaşmaları için bir çözümün parçası olarak görüyoruz.” (Daha fazlasına bakın: Google, Rival Apple'a Google Pay'ı Başlattı.)
Google, yeni programıyla da denklemden herhangi bir komplikasyon çıkarmaya çalışıyor. Müşterilere tek bir alışveriş sepeti ve Amazon müşterilerinin sevdiği bir şey anında kontrol etme yeteneği verilir. Bunu yaparak, tüketiciler Amazon'a gitmek yerine perakendecilere bağlı kalabilirler. Bir müşteri yeni bir çift ayakkabı için pazarda ise, bunu alışveriş sepetine koyabilir ve aynı gün tüketicinin diş macununa ihtiyacı varsa, bu da alışveriş sepetine eklenebilir ve birlikte satın alınabilir. Tüketicilerin artık bireysel perakendecilerin web sitelerine gitmesi gerekmeyecek, bu yüzden birçoğu Amazon gibi yerlerde tek elden alışveriş yapmayı tercih ediyor. (Daha fazlasını görün: Amazon, Tüm Google Nest Ürünlerini Satışını Durduruyor.)
Ulta CEO'su Mary Dillon, Reuters'e verdiği demeçte, programı kullandıktan sonra müşterilerin alışveriş sepetlerinin% 30 arttığını söyledi. Bu arada, Hedef Şefi Bilgi ve Dijital Görevlisi Mike McNamara, geçtiğimiz altı ay boyunca, Google Express sepetlerine Hedef'ten gelen öğelerin sayısının% 20'ye yakın arttığını söyledi. Hedef müşteriler, kısa süre içinde çevrimiçi hesaplarını ve sadakat kartlarını Google hesaplarıyla ilişkilendirebilecek ve tüm alışverişlerde% 5 indirim ve ücretsiz gönderim alabilecekler. “Bu, Target ve Google için sadece bir başlangıç” dedi.